发表于：2017-02-15 19:51:59

还没发货吗

E宠客服 : Merry的家长,您好！ 您的订单已经扫描发货了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-15 18:35:44

我已经收到货了，要怎么申请退货

E宠客服 : 慢慢的家长,您好！ 只要不影响二次销售，30天内都是可以处理退货的哦，在您确认收货后会出现一个退换货的按钮哦，点击申请就可以了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-15 16:22:47

能不能给保质期新鲜点的 作为囤货

E宠客服 : 五月的家长,您好！ 您看的这款目前保质期至少是到2017年10月哦，适合囤货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-02-15 12:41:35

已经38天，我的狗粮还在清关，请给我一个解释，别再一问三不知的把责任推给海关了，你们的商城这么过分，大家还敢买？38天，38天啊！

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 在您购买的时候，购物车付款界面商品旁边有提醒哦，直邮商品无法保证到货的时间哦，再加上春节物流停运海关放假对时效是有影响的，目前已经在2月13号到达海关的等待清关了，清关放行就会会为您派送了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-14 19:56:07

哈士奇 十个月 23公斤左右 一天喂多少克呢

E宠客服 : 小光头的家长,您好！ 一天喂400g左右哦，按照宝贝的进食习惯定时定量喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-14 17:36:24

BEST BY 30 NOV 2017 6274 337 CCAO914B21 SCN 05：27 告诉我保质期到什么什么？我没看明白

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 您的这包犬粮是17年11月30号到期哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-14 17:33:14

商品背面和侧面我都没有看到生产日期或者保质期啊？

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰，这款的保质期是到17年8月份的哦，保质期在包装的侧面，您可以在商品详情中查看具体位置哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-14 13:46:10

你好。听说卡比的物流特别慢，我现在买的话大概多久能到？

E宠客服 : 馋鬼的家长,您好！ 直邮商品发货收货时效都是无法保证，还望您谅解，如果宝贝没有食物了，建议购买国内东西部仓库商品垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-14 13:44:53

过年不发货我理解，但你发货后狗粮7号在香港海运现在都14号了都还在海运…怎么那么久啊…1个星期我都可以去香港好几十个来回了

E宠客服 : Looklook的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-14 13:21:07

我买的狗粮一直没有物流信息，怎么回事

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-14 13:04:03

有喂食量，可是我没有量器，我也不知道多少是250g啊

E宠客服 : 奈奈的家长,您好！ 您可以看看这款110218狗粮量杯，一杯大约90g，方便您给狗狗喂食哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-14 12:56:02

最近这款狗粮有参加什么活动么

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 活动小E都是无法提前告知的，望您谅解，建议您可以后期多多关注，也可以点击收藏哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-14 10:10:46

我买的狗粮没有生产日期，没有保质期，这样怎么弄

E宠客服 : 豆包的家长,您好！ 商品是有保质期的，您可以在商品侧面或者背面中间位置查看一下哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-14 09:53:55

为什么货还在香港没有发出啊！都几天了？怎么回事呢？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰了，由于年后包裹较多，配送比较慢，请您再耐心等待一下~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-14 09:43:01

增速跨境和国际快递有什么区别？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 是不同的快递公司哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)