发表于：2017-02-10 12:49:29

我的这单卡比7号早上显示单号了，到今天4天了没有任何后续信息。第一次用这个快递，我想请问这样的状态是运输途中了，还是没揽收呢？感觉不太正常吧？官网查单号也查不到！！！

E宠客服 : 琅琅的家长,您好！ 2017-02-10 16:30:59 国际快递香港分拨中心准备分拨，由于香港仓时效较慢，建议耐心等待哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-10 11:45:35

我昨天联系过你们客服，现在都已经在站点了，麻烦今天给我安排发货啊，不要再拖了。

E宠客服 : 胖大海的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，查看到今日已经有工作人员接到您的反馈，并帮您反馈给物流的对接人员进行催促，我们会联系物流尽快帮您安排派送，还请您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-10 11:04:57

跨境运输到西安还得多久

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 时效还无法预计哦，跨境运输到达青岛海关口清关哦，麻烦您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-10 11:03:16

一般多久能到

E宠客服 : 格格的家长,您好！ 目前直邮商品到货时效还无法预计哦，建议您提前储备哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-10 10:03:56

可以换吗？换成皇家金毛幼犬粮12kg的？不能换就给我退款吧！

E宠客服 : 德芙的家长,您好！ 很抱歉，无法帮您更换商品，小E电联您未接，建议您来电反馈，客服热线4008889200. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-10 00:19:57

配货要配多久啊 介绍上不是说自营仓库24小时极速发货吗 这配货就配了这么四五天了还没配好

E宠客服 : 二狗的家长,您好！ 香港仓库在1月14号之后就停止发货了哦，在节后仓库恢复上班已经在紧急的发出停运期间积压的订单了，您的订单发货是会有延迟的哦，给您带来的不便还请见谅。如果您比较着急建议考虑购买内地发货的粮食应急喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-09 22:57:42

我就想知道什么时候能到，太坑了，我买的时候写的是1至3天清关，3至9天快递，现在多久了？发不出来货就别在哪扯皮无语了

E宠客服 : summer的家长,您好！ 您的货物目前正在跨境运输哦，会尽快到达海关清关的，由于国际快递在号才恢复正常，麻烦您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-09 22:39:48

多久才能到，怎么这么慢，以前我买香港直邮没有这么慢啊

E宠客服 : summer的家长,您好！ 您的货物目前正在跨境运输哦，会尽快到达海关口清关，麻烦您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-09 21:20:58

到底啥时候能发货啊。。。。

E宠客服 : (~^O^~) 您的货物会尽快打包发货的，由于国际快递在２.４号才恢复正常，春节积压了很多订单，所以发货有所延迟，麻烦您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-02-09 20:38:21

已经一个月了 快递是不是丢了呀

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 小E帮您查看到订单正在跨境运输，还没有到达清关站点，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-09 20:34:18

我想买卡比，请问有防伪码吗

E宠客服 : ≧◇≦ 是有防伪的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-09 19:57:16

请问44磅的保质期是多久

E宠客服 : 砖头的家长,您好！ 至少到今年的10月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-09 19:22:02

已经一个多月了，到底什么时候能到啊，确实是赶上过年了，可也不至于一个多月还到不了吧，光清关也半个月了，我家狗狗已经好久没有狗粮吃了！！

E宠客服 : 熊熊的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，直邮商品时效都是有所延迟的，望您谅解，小E也会尽量给您记录催促， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-09 14:41:38

我想问一下保质期是到什么时候？适合一岁泰迪吃吗？

E宠客服 : 砖头的家长,您好！ 保质期是到2017年8月的，泰迪成犬是可以喂食的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-09 14:19:20

现在买大概多久发货？

E宠客服 : 虎崽的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，时效无法预估，建议提前购买，小e查看到前期有部分超过30天的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）