发表于：2017-02-08 16:56:51

小型泰迪能吃吗

E宠客服 : 豆包的家长,您好！ 可以吃的哦，但这款颗粒比较接近标准颗粒的，如果宝贝咀嚼能力一般，建议选择小颗粒的犬粮哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-08 16:29:16

是天然；粮吗

E宠客服 : 豆包的家长,您好！ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-08 16:10:51

你好，我家金毛快2岁了，能不能吃这款狗粮？

E宠客服 : viki的家长,您好！ 您家宝贝是可以喂食这一款犬粮的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-08 15:36:13

狗狗都断粮好几天了，这怎么还没有更新呢？还能不能送到了？

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 由于海关政策的原因，直邮订单时效较慢，请您耐心等待一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-08 14:49:53

一个多月了，到底能不能到了？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 可以送达的呢， 请您放心，您的快件于 星期一 跨境运输已完成，包裹正在清关，目前已经抵达山东清关口岸，清关完成国内物流揽件后，即可很快送达， 请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-08 14:27:37

一直停在23号是为什么呀？上次一个月到了，这次一个多月了也没消息，我宝宝都要断粮了

E宠客服 : Nimo的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，目前已经抵达山东清关口岸， 清关完成揽件后即可很快送达 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-08 14:22:21

44磅保质期到什么时候？

E宠客服 : (*^O^*) 这一款犬粮的保质期是到2017年12月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-08 13:43:15

啥时候能发货呢 家里的狗快饿死了啊啊啊

E宠客服 : （*∩_∩*） 非常抱歉给您造成困扰，前期物流停运， 1月14后停止发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心， 会尽快为您安排发出，具体的时间无法核实呢， 建议先给宝贝准备备用食物哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-08 13:07:22

我的狗粮什么时候才能送到？！一直停在19号不动啊！！！什么速度啊这是？！

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单发往清关处正好临近春节海关放假和物流停运，导致年前无法转出。您的订单目前已经清关放行，将会尽快转出，还请您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-02-08 13:05:59

你们这是什么快递啊都一个月了

E宠客服 : Dollar的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，是国际快递，由于前期春节海关休假，没有清关，目前已经恢复开始清关，现因海关系统切换，导致清关时效不确定，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-08 12:59:57

1月5号买的，现在物流信息显示还在清关，请问什么时候才能更新物流信息啊，已经断粮一周了，要饿死了哦！原本计划提前一个月买应该差不多了，结果还是没到，伤心了

E宠客服 : 溜溜的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于前期春节海关休假，没有清关，目前已经恢复开始清关，现因海关系统切换，导致清关时效不确定，时效有所延迟，还无法准确预估时间，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-08 12:11:20

都一个多月啦，同时买了两包，一包都吃完了，另外一包还在清关，是不是被扣啦，你们能不能处理一下啊

E宠客服 : 坦克的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期一 跨境运输已完成，包裹正在清关，没有被扣货，请您放心，其他家长的订单状态也是这样的哦，由于前期有部分时间海关休假，无法清关，目前已经恢复开始清关，现因海关系统切换，导致清关时效不确定，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-02-08 11:57:11

怎么没人回复我？货物已到国内快递站点了，为什么这么久了还不送？难道要第过期了再送么？

E宠客服 : &( ^___^ )& 非常抱歉给您造成困扰，没有及时回复您，您的包裹已到达国内派送站点 ，目前等待物流揽件，成功揽件后即可很快送到，请您放心，商城不会给您发过期产品的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-08 11:07:17

我狗粮还没收到，后台怎么连确认收货都没有了，直接是再次购买了？我狗粮到哪里去了？怎么可以这样自动收货呢？搞什么鬼？

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期二 江苏省常州市和平路公司 已收入 ，请您放心，确认收货是不影响您收货包括售后处理的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-08 10:24:36

请问，1月3号下单的，到现在2月8号还没收到货，这是个什么情况？

E宠客服 : （*^‧^*） 非常抱歉给您造成困扰，您的包裹已到达国内派送站点 ，目前等待物流揽件，成功揽件后即可很快送到，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)