发表于：2017-02-09 13:09:40

客服屏蔽我的咨询，如果继续屏蔽，我们走重庆12315投诉平台。一个月没到货不给解决不让咨询。你们做了亏心事吗？

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，小E没有屏蔽您的任何信息，目前时效确实是比较慢了，清关完成后会催促快递尽快派送的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-02-09 13:05:30

我想问下，现在买，大概多久能收到，本人在内蒙古赤峰

E宠客服 : 砖头的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，时效无法准确预估，建议提前购买哦，小e查看到部分有超过30天呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-09 13:02:10

现在可以发货吗

E宠客服 : 不二的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，1月14后停止揽件发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心，目前还未完全恢复呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-09 11:40:54

你们客服上班轻松，复制一段话就可以回复所有客户问题，能不能办点实事，落实一下客户所提出的问题，别一直回答抱歉，不知道，抱歉，不清楚。

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 因为您的货物目前在运往青岛海关的途中，只有清关完成后，小E就可以催促快递尽快派送，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-09 11:38:57

你们是利用快递慢的理由对狗粮做什么手脚吗？再怎么慢的快递一个月也到了，至今没收到，差评越来越多是应该的，服了你们的办事能力！

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 非常抱歉，确实是因为直邮政策的影响，导致时效比较慢，包裹目前的物流信息显示： 包裹正在跨境运输，还在运往青岛海关的途中 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-09 10:42:27

你好，我是要退货的，现在已经完成清关了，必须要收到货后才能退货么，可是我要搬家了

E宠客服 : 慢慢的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，是的呢， 如您是指订单4721599，您的订单已经发货，香港直邮订单发货后不支持随意取消呢，请您谅解，如您不需要，需要麻烦您后期签收后自费寄回重庆仓库哦，目前可以反馈修改地址哦，小e温馨提示：香港直邮订单退货需要扣取运费呢关税呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-09 08:04:59

你好，这款狗粮我是去年九月末买的，买的有点多，到货后狗狗不知道怎么不喜欢换吃，算到现在近四个月过去了还剩二十余斤，看看是不是可以帮我代卖，我保存得很好，不然我怕吃不完就过期了，太浪费了谢谢。

E宠客服 : 婉婉的家长,您好！ 非常抱歉，目前无法提供代卖服务了，您可以在您附近的宠物群里面，或者贴吧等地发布出售信息哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-09 06:28:22

现在怎么买东西还需要上传身份证正反面了？之前都不需要的？那我的身份信息怎么知道能不能得到安全的保障？你们商城现在送货越来越慢，反倒规矩条条框框越来越多。这是在服务我们消费者，还是在折磨我们？

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，香港直邮订单均需要上传身份信息，商城不会泄露您任何信息， 您的身份文件也只会用于清关使用，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-08 23:59:52

4826951的商品什么时候发出啊，急用呢，希望尽快发出

E宠客服 : 咚咚的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，1月14后停止揽件发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心，具体的时间暂未通知呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-08 22:29:48

我六号下的订单怎么还没有发货呢？

E宠客服 : 萌萌的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，1月14后停止揽件发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-08 20:41:33

到底发没发货啊？快递都开了那么多天了，香港仓正常上班也那么多天了！狗都要饿死了

E宠客服 : 豆丁的家长,您好！ 直邮订单在4号陆续发出，但是由于商品积压，时效都是有所延迟，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-08 19:14:19

我的还发不发货？不发就给我退款吧！

E宠客服 : 德芙的家长,您好！ 商品目前发货时效有所延迟，如果不需要可以为您撤销，钱是原路返回给您7-15个工作日到账，您看可以吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-08 19:10:13

4678871 狗粮显示签收了，但是我没收到，打快递电话关机，这个已经是更改地址后的派送，不是原地址，原地址已经送过改到现在地址了，已经打电话给客服了，说联系快递后回话，等了一天也没等到

E宠客服 : ~@^_^@~ 您的问题已经有售后工作人员在帮您核实处理，望您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-08 17:19:27

为什么付款一天都没有物流信息？现在购买还要上传身份证？

E宠客服 : *^÷^* 上传信息是跨境购物规定的哦，目前由于海关政策的原因，直邮订单时效较慢，请您耐心等待一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-08 16:58:28

多久到北京都1个月了

E宠客服 : 大头的家长,您好！ 查看到您的订单目前正在发往海运中心途中，暂时还未清关，可能无法保证具体的时效哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)