发表于：2017-02-11 23:06:23

砸还不给我运过来。还在之前的收货点放着

E宠客服 : 拾肆的家长,您好！ 您1月6号的订单显示已经签收了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-11 22:42:28

7斤的泰迪吃这个是不是颗粒太大了？泰迪不怎么吃

E宠客服 : (O^~^O) 这款是小颗粒的，直径在厘米之间哦，可以拌在旧粮里面喂，或是加入湿粮喂哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-11 19:33:48

都一个星期了，还没发货，宝贝都没有东西吃了，得等到多会呀？

E宠客服 : 萌萌的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E会及时催促仓库发出的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-11 19:17:16

你好，5磅的贴的还是香港乐天的防伪标识吗？

E宠客服 : (^0_0^) 目前大陆总代理现为5upet，防伪标是5upet的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-11 16:03:03

整整七天没有物流消息，什么时候能送去清关啊，我的天……

E宠客服 : dollar的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，由于直邮政策的更改，加上节后商品积压爆仓，所以物流时效有所延迟，望您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-11 15:49:18

购买了30磅的，在包装上却找不到生产日期或保质期？？烦请告诉下

E宠客服 : (@^0^@) / 在包装背面红色方框的右上角有保质期，请您查看一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-11 15:38:47

10斤的柯基要吃多少

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 每天喂170g左右 即可哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-11 15:15:50

能不能帮忙催件下啊！马上就断粮了

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 目前香港仓的时效无法保证的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-11 14:56:02

你们说直发因为海关不能明确到货时间也就算了，我想问问你们是效率多慢还是过程特别复杂，一个打包好的已经清关的包裹，只需要通知快递来取货发走就可以的事情需要等几天？淘宝好歹最慢的也承诺72小时发货的吧，我这么个东西一个多月了要收也一直发不出，要退说办理了退货也一直退不回去，你们这个到底是要怎么样？一直反复问你们打电话什么的态度也很客气，不要搞到大家都很烦了各种投诉才能解决好吧。还是说包裹你们发给其他人了所以其实我的要从新从香港发过来？家里狗等着吃，要是你们发不出请直接说没办法不要让我们一直等好不好？客服态度好可是实际操作一点效率都没有回复全部都是打马虎眼有意思的？这么个快递问题也不是我一个人在说，什么时候能真的解决好？

E宠客服 : 胖大海的家长,您好！ 小E帮您查看到您的订单今天更新物流到达海运中心，去年10月底开始直邮政策更改后时效一直是无法保证，避免有的家长误解，在商品页面，加入购物车，提交订单等和物流时效都是有提示告知时效收货时效无法保证。如果宝贝没有食物，建议购买国内仓库发出商品给宝贝垫着，小E也希望每位家长能尽快收到，还望您理解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-11 14:35:20

为什么没有发货啊？不是说有现货吗？下午16点就可以发出，现在还在配货，我看别人评价说一个月才收到，这么久！我是买这个换粮的，要那么久才送的快递话，不敢买了，这不是要断粮了

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 您的订单已经发货了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-11 13:13:08

麻烦帮我催促一下今天发货好吧。就从青岛发很简单的啊，每天都来看好几次一点动静都没有，都两天了。

E宠客服 : 胖大海的家长,您好！ 非常抱歉，还在等国内快递揽件，揽件后会尽快给您派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-11 12:47:15

三个半月拉布拉多吃全犬粮好还是幼犬粮好

E宠客服 : o(∩_∩)o 吃幼犬粮更有针对性哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-11 11:46:22

为什么这次收到的咖比包装袋上的二维码和以前的都不一样，不是16年5月前的旧版也不是新版，买了好几次第一次碰到这样的，和官网上的完全不同，写着宠物无忧，感觉假的很，官网上也无法验证

E宠客服 : 哒哒的家长,您好！ 商品页面有说明：卡比指定的大陆总代理现为5upet（点击进入授权页面），前期乐天版、5u版卡比商品随机发货(防伪不一样)，请客户以收到实物为准。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-11 10:49:14

客服欺骗消费者私自乱改快递进程信息，一个月了货没收到，不找出问题，却欺骗消费者快递在国内，你们到底想怎样？大家小心了，投诉12315吧！

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 非常抱歉，工作人员是无法修改快递的信息的，您的订单最新的物流信息显示：包裹正在跨境运输，还在运往海关的途中 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-11 10:08:10

为何几天了都是显示配货，那到底发了没，物流没更新啊

E宠客服 : 等等的家长,您好！ 快递恢复后，是根据停运期间的下单时间陆续发货的，由于春节期间积压的订单比较多，会有一些延误哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／