发表于：2017-02-18 11:17:27

已经40天了，还没收到货，你们的办事能力差到极点，客服回复统一粘贴回答一样的，就算你们商城是正品，一包狗粮保质期八个月，快递耽误了两个月，狗粮质量漫长颠簸质量也好不到哪去，你们太轻视客户了，大家谨慎购买吧

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 抱歉让您久等了，小E查到您的订单目前正在清关，由于周末海关人员休息，所以没有及时交付到国内快递手中，小E也会给您催件的，麻烦您再耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-18 09:39:15

快四个月拉布拉多 吃鸡肉红米好还是这个原味的好？

E宠客服 : ≧◇≦ 您看的这款就比较适合的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-18 09:13:50

我的包裹到哪里了?已经一个月了都还没有收到

E宠客服 : &( ^___^ )& 抱歉让您久等了，小E查到您的订单目前正在清关，由于周末海关人员休息，所以没有及时交付到国内快递手中，麻烦您再耐心等待一下哦，目前具体到货时间还无法预计哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-18 02:14:34

这款狗粮最近有活动吗？

E宠客服 : 豌豆的家长,您好！ 非常抱歉，小E暂时没有查询到相关的活动的哦，建议您可以订阅这款商品有活动会有提醒的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-17 16:15:44

这个日期是到什么时候呢？是不是破包什么的？

E宠客服 : （*∩_∩*） 这款的日期是到2017年的10月份，618元的价格不是破包处理商品哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-17 15:13:50

不好意思，电脑断也未找到申请退货的选项，请帮我申请下退货，谢谢

E宠客服 : 慢慢的家长,您好！ 小E已经与您联系处理，地址已经给您发送了，退回后记得来电告知物流单号哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-17 14:36:35

我的订单怎么还在扫描，一直没有出库，是不是没货了

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 您的订单订单已经帮您发出了，有物流单号了，后期会有更新的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-17 13:45:12

为什么还没到20天了

E宠客服 : 李拉拉的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的变动后，加入对肉类制品的管控，加上春节期间快递是通用的，所以时效有延迟的，请您谅解，目前您的包裹是已经在清关，我们会催促快递尽快派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-17 12:24:57

边牧1岁半可以吃吗、？

E宠客服 : 77的家长,您好！ 是可以喂食的，您可以放心购买哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-17 12:10:40

我知道要自己承担税费和运费，我要联系哪里，自己找快递寄到哪里还是怎样，我都一直在问具体退货流程是什么

E宠客服 : 慢慢的家长,您好！ 订单确认收货后会有退换货信息操作流程，在电脑端申请，会有工作人员联系您处理哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-17 11:29:42

现在下单，多久能到货？

E宠客服 : 卡拉的家长,您好！ 直邮商品发货收货时效都是无法保证，还望您谅解，如果宝贝没有食物了，建议购买国内东西部仓库商品垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-17 10:19:02

物流那么慢就忍了。买的时候问了说没有活动，付款还没一周就95折了，差评

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 确实很抱歉给您带来的不便，您说的95折是属于商品清仓，有瑕疵的，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-17 09:04:14

物流怎么没动静了啊 啥时候能送到啊

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 小e查看到您的这个订单，目前13号已经发往香港海运中心等待转运了哦，直邮订单因为关口政策的调整对于转运流程和到货时间有影响哦，给您带来的不把还请见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-02-16 22:27:35

我就是想知道，怎么申请退货啊，我要退货，已经收到狗粮了。

E宠客服 : 慢慢的家长,您好！ 小E帮您查看到您购买的是直邮商品，商品发出后如果不需要，可以收到货后再一周内无理由退货（商品不影响二次销售），但是因个人原因造成的的退货的税费和运费需要自行承担（直邮FAQ里有告知）的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-16 21:34:53

订单号111820156262 我1月16号拍下的 今天2月16号了怎么还没到

E宠客服 : ∩__∩y 直邮订单的到货时间无法保证哦，目前正在大陆的海关关口等待清关哦，因为关口的政策调整对于转运流程和物流时效有影响哦，如果您比较着急建议购买东西部仓库的商品，到货时间比较快呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~