发表于：2017-02-16 19:38:17

能查一下现在到哪了吗 能催一下嘛？？？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 小e查看到您的这个订单，目前13号已经发往香港海运中心等待转运了哦，直邮订单清关放行之前无法催促的哦，给您带来的不把还请见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-16 17:58:49

物流怎么不更新了，6天前就香港了

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。 另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-16 16:49:35

保质期多久

E宠客服 : (O^~^O) 保质期为17年12月份 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-16 16:45:04

我的退货订单还没处理好吗？这么多天还没收到退货吗？

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 很抱歉，目前仓库还未收到哦，收到后会在15个工作日内帮您办理的，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-16 16:17:23

所以，现在还能退货么

E宠客服 : 慢慢的家长,您好！ 是可以给您申请退货的哦，但海外直邮的商品退货是需要扣除相应的税费还有邮费了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-16 16:01:14

44磅的这个狗粮，如果喂一个多月的哈士奇，可以喂多久？这款的保质期到什么时候？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 这个小E无法评估的哦，需要根据年龄和体重进行变化的哦，目前的保质期为17年12月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-16 15:00:38

7个月的比熊 8斤左右每天吃多少克？15磅的保质期是到多久？

E宠客服 : 周杰伦的家长,您好！ 建议您喂食140g左右的哦，保质期为17年11月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-16 13:16:43

你好，确认收货后并没有退换货选项，我是1月8号下单的，快递1个月多才寄到，必须30天内才能退货么？

E宠客服 : 慢慢的家长,您好！ 海外直邮商品是需要您在7天内进行退货的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-16 13:03:28

五个月的阿拉斯加40斤 应该一天喂多少？

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 建议您喂食250g左右的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-16 12:11:19

我的狗粮都二十多天了，你们客服也没有人，一直海关清关，要多久才能到哦，下面的客服电话打过去。都在忙 ，也不能退货，请问多久能到

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您带来不便，这个是需要看海关什么时间放行的哦，这个时效小E是无法确保的哦，请您谅解，但是只要到达国内后我们会尽快催促快递派送 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-16 09:07:26

我的快递为什么一直在清关啊？现在到哪了哦，急死了，在你们家买个狗粮得提前一个半月买，无语

E宠客服 : 九九的家长,您好！ 目前是正在清关的过程中的哦，请您谅解，我们会催促快递尽快派送的，正常调整之后时效都是不稳定的请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-16 07:45:29

你好，我可以退货吗，不想要了，这辈子也不想买咖比了。物流这么慢真心不想等了。我对e宠也很失望

E宠客服 : 加密的家长,您好！ 非常抱歉，您的包裹是已经发货的哦现在无法取消的哦，建议您收到货办理退货的哦，但是需要提醒的是会收取您的运费和关税的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-16 00:44:16

帮我查下快递，怎么我没收到，

E宠客服 : （*∩_∩*） 已经有工作人员核实到快递联系您的时候把电话弄错了 已经通知快递尽快给您送过去，您也接受， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-15 21:15:01

我的订单为啥还在海关途中，没有进展呢？还要多久哇，都快断粮了

E宠客服 : ~@^_^@~ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。 另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-15 20:46:33

我的货还要多久才能到啊

E宠客服 : 芒果的家长,您好！ 直邮商品发货收货时效都是无法保证，还望您谅解，如果宝贝没有食物了，建议购买国内东西部仓库商品垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)