发表于：2017-02-19 14:47:24

如果快递1个星期还到不了直接给我退款吧，看你们评论的速度我觉得狗来你家买东西真是遭罪，迟早饿死在你们手里，还不如淘宝买

E宠客服 : (*^__^*) 小E帮您查看到您购买的是直邮商品，由于直邮政策更改后时效都是无法保证，加上这段时间货物积压比较严重，望您谅解，商品发出后如果不需要，可以收到货后再一周内无理由退货（商品不影响二次销售），但是因个人原因造成的的退货的税费和运费需要自行承担（直邮FAQ里有告知）的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-19 14:43:20

得多久到，我的天过去了，怎么连个物流信息都没有，都要饿死了，一般来说得多久到，浙江地区

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 小E帮您查看到订单是等待快递揽收的状态，望您耐心等待，直邮商品现在时效都是有所延迟，受直邮政策更改加上节后货物积压问题。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-19 13:41:16

物流怎么回事啊 都一个星期了还没到香港吗。。。。。

E宠客服 : o(∩_∩)o 去年10月份开始广东关口对于含肉类宠物饲料的检验标准有调整，所以直邮订单转运流程有变化哦，在购买时页面也有相应的红字提醒，无法保证到货的时效哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-19 13:26:18

物流到哪里了？14号以后就没更新了。

E宠客服 : *^÷^* 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-19 12:38:24

在清关了，还要大概多久能到我手上。家里没狗粮课题，出去看看买几天的狗粮，先凑合吃

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 直邮商品目前时效都是有所延迟的，小E无法给您保证收到货的时效，望您谅解，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-19 10:48:59

上次打电话说快递会联系我，三天了还没送来，不送的话可以退款吗

E宠客服 : ~@^_^@~ 已经帮您反馈到售后工作人员帮您继续跟进了，给您带来的不便非常抱歉，会尽快帮您处理的呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-19 08:46:21

请问我现在还能退货么

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 小E帮您查看到您购买的是直邮商品，由于直邮政策更改后时效都是无法保证，加上这段时间货物积压比较严重，望您谅解，商品发出后如果不需要，可以收到货后再一周内无理由退货（商品不影响二次销售），但是因个人原因造成的的退货的税费和运费需要自行承担（直邮FAQ里有告知）的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-02-19 08:39:48

我的天.. 7号买的今天还没过香港.. 真的太慢太慢了 没有粮了

E宠客服 : Jax的家长,您好！ 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-19 00:10:18

快递还是没有联系我，麻烦帮我联系下，如果不送来，可不可以退货了，等了三个月了，我也是醉了

E宠客服 : (=^_^=) 已经帮您反馈到售后工作人员帮您继续跟进了，给您带来的不便非常抱歉，会尽快帮您处理的呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-18 20:49:06

今年2月10号买的狗粮，2月14号送到我香港海运中心！今天2月18号商品还在香港海运中心没动过！怎回事吧！！！本来是买的换粮吃的，现在看这物流速度不敢买了都，要断粮的节奏！

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 去年10月份开始广东关口对于含肉类宠物饲料的检验标准有调整，所以直邮订单转运流程有变化哦，在购买时页面也有相应的红字提醒，无法保证到货的时效哦。如果您比较着急建议购买东西部仓库发货的商品，到货时间比较快哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-18 20:45:01

现在的还是乐天行货么？

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 商品的公告页面有提示哦：卡比指定的大陆总代理现为5upet，前期乐天版、5u版卡比商品随机发货(防伪不一样)，请客户以收到实物为准 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-18 17:19:10

我年前买的，到现在年后都半个多月了，怎么还没到呀

E宠客服 : 靓仔的家长,您好！ 抱歉让您久等了，小E查到您的订单目前正在清关，由于周末海关人员休息，所以没有及时交付到国内快递手中，麻烦您再耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-18 13:15:18

啊？没反馈就是不要取消啊，为什么不发？狗都没粮食了！什么智商啊？

E宠客服 : luffy的家长,您好！ 抱歉给您带来不便了，小E会催促尽快给您打包发货 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-18 12:43:22

帮我查下我的狗粮发货了吗？

E宠客服 : luffy的家长,您好！ 小E查询到您之前是否反馈取消订单的，请问是否需要订单呢，目前是没有发货的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-18 11:26:33

我的狗粮还没到货。刚不小心点了收货，怎办

E宠客服 : *^÷^* 请您放心，快递会正常为您派送的哦，您可以用单号在快递100中查询的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)