发表于：2017-01-19 19:16:40

我的猫粮到哪了？

E宠客服 : ≧◇≦ 小E查到物流显示：2017-01-17 12:30:01 包裹正在跨境运输，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-19 17:50:21

我想问问，究竟啥时候可以，到货，这已经等了20天了

E宠客服 : (☆_☆) 直邮订单目前无法保证时效的哦，会在2月假期结束后，陆续开始发货的，建议您及时给宝贝准备些过渡产品~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-19 08:43:48

正在清关还要等多久，肠子都要饿断了，买了包小粮接济都要吃完了

E宠客服 : 鑫鑫的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-18 22:47:20

怎么回事儿啊？到现在还没收到货，快一个月了，不活啦？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-18 22:38:42

这边显示正在跨境运输？意思是还没进大陆啊?年前能收到么

E宠客服 : （*^‧^*） 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-18 17:36:21

14号停止发货 那现在我的猫粮还能拿到吗

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 查看到您的订单是已经发货出去的。但由于临近年关，海关和国内物流都将陆续放假，此单可能无法保证年前送达。我们会在年后海关和物流恢复以后尽快安排清关和派送哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-18 10:17:50

我想问快递什么时候停

E宠客服 : (=^_^=) 直邮商品从14号开始已经停止发货了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-18 07:18:48

为什么我的这么多天了，货都还没发

E宠客服 : （＾ｖ＾） 直邮商品从14号开始已经停止发货了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-18 02:48:12

我在年前能收到吗？

E宠客服 : 大帅的家长,您好！ 目前时效有所延迟，但是您可以放心，会尽快送达到您的手上的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-17 23:36:06

订单号4704683 显示10号发往香港海运中心直到现在…家里孩子已经断粮了…想问下现在什么情况？……还有想咨询下，以后再有订单的话可不可以直接给这边发个顺丰过来？…到付也行的…香港深圳离这么近顺丰隔天就能到的……

E宠客服 : (~^O^~) 目前您的订单是在运往海运中心的路途中，还没有到达，望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子，商品快递只能选择默认合作的，无法更改，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-17 17:19:05

已经二十多天了还不到 年后回来还可以退么

E宠客服 : （＾ｖ＾） 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单目前已经清关放行，到达国内站点，转运站点会陆续转出进行国内派送的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-17 09:44:25

为什么香港分拨中心已发出之后就再也没有信息了 都很多天了

E宠客服 : 蛋黄的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-17 06:33:44

28号的单 今天还没动静 还有10天过年了 请问 我年前能收到不啊 可不可以改地址啊..家里的宝贝等着吃呢啊 什么情况啊

E宠客服 : 石榴的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，目前是已经再陆陆续续的放行的哦，请您耐心等待一下，可以修改地址的哦，请问需要改到什么地方呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-16 20:11:09

怎么4号下单的清关以后一动不动的，年前能不能到呀

E宠客服 : (*^__^*) 非常抱歉给您造成困扰,目前您的订单正在清关状态,但因海关系统切换,具体清关时效无法确定,会对您收货时间有一定影响,希望您能谅解, 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-16 11:25:00

物流信息停在了9号海关清仓，快一个月了。我想请问24号之前我能收到吗？24号我就回老家过年了。。不行就只能换地址了

E宠客服 : winter的家长,您好！ 目前是正在清关，由于清关是时效无法保证，无法保证24号是否能收到哦，如果需要更换地址，可以联系我们哦，4008889200， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/