发表于：2016-11-21 17:19:26

为什么我的狗粮还没到

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单从香港发货，目前暂时无法准确预估时效呢，海关政策调整，所需流程会更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-21 15:05:13

边牧能吃吗 是天然粮吗

E宠客服 : (^_^) 可以喂食，请您放心，由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-21 13:16:15

我4号下的单到现在21号了怎么还在清关啊，不是说15天就能到啊，能不能有点效率啊

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间定暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-21 11:27:06

您好帮我看下我的大概还有多久能到 我家的粮快断了

E宠客服 : ∩ω∩ 小E有帮您查到您的订单已经清关完成，是等待收货的状态，因为双11影响快递爆仓啦，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-21 10:25:28

5号下单的，现在还显示在清关，到底什么时候能到？

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-21 09:51:32

请帮我查下狗粮到哪里了

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 很抱歉，小E查到您的包裹还未清关完成，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-21 08:14:59

什么意思？3到6天清关，第六天了动都没动一下，为了等个快递真是难，狗都断粮了，

E宠客服 : 努努的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于清关政策更改加上双十一物流爆仓，时效无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-20 20:01:21

这款狗粮迷你雪纳瑞幼犬适合吃吗？

E宠客服 : 二饼丶的家长,您好！ 这一款是全犬种幼犬粮，对于迷你雪纳瑞可能会颗粒略大。建议选择专门的小型犬幼犬粮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-20 19:03:06

为什么我的物流一直不更新好几天了 我家狗要换粮 现在都要吃完了还不到？怎么这么慢

E宠客服 : bingo的家长,您好！ 查看到您的订单目前已经发货，还在等待清关。如果家里剩余的犬粮已经不多了，建议先购买一些国内仓的小包粮给宝贝应急喂食。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-20 18:58:47

8号买的，现在还在清关！我能说什么！

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于清关政策更改加上双十一物流爆仓，时效无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-20 18:31:43

我的天.....你应该知道我要问什么

E宠客服 : （￣︶￣） 是的哦！您的订单目前已经有工作人员帮您尽快催促了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-20 16:42:18

都一个多星期！！！！还没到！！再不到就断粮了！！

E宠客服 : 哈里的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因为海关货物积压，目前清关是比较慢了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-20 15:33:32

还需要几天才能完成清关？太慢了

E宠客服 : 雪菲的家长,您好！ 查看到订单是15号开始清关的，预计下周一周二左右是可以完成清关的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-20 15:02:09

我四号就买了，到现在还是显示清关，多久才能到啊

E宠客服 : ≧◇≦ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-20 14:15:46

现在物流情况如何？大概多久能到？谢谢

E宠客服 : （*∩_∩*） 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q