发表于：2016-11-22 21:44:05

怎么快递还没有个消息啊，还行不行了，我可以申请退款吗！

E宠客服 : ∩__∩y 很抱歉，因海关对肉类食物加大了检查导致商品清关延误，小E已帮您催促，您需要取消此单吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-22 21:28:55

你好，进入清关流程要多久才能有新变化啊，都快二十来天了，家里的狗粮快吃没了

E宠客服 : 泰菈tyla的家长,您好！ 您的订单已经发货了哟，还在清关途中，由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运，空运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-22 19:31:30

已经等了10几天了 还没有发货 还在清关 能给个准信嘛？

E宠客服 : o(∩_∩)o 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于清关政策更改加上双十一物流爆仓，时效无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-22 17:41:43

四个月6斤4两 一天喂多少呀

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 建议每天喂食70-80g左右哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-22 15:20:24

还需要几天才能完成清关，太慢了吧

E宠客服 : 雪菲的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的调整，所以清关时效上有一些调整的哦，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-22 11:29:11

7号买的粮，现在还在清关中，到底什么时候到，再过十几天要垮城市搬家了

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于清关政策更改加上双十一物流爆仓，时效无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-22 09:12:22

1号购买的狗粮，这马上1个月了，还在清关，到底还能到吗？狗粮都换了几次了。1个月不到我就退款了。

E宠客服 : nono的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运，空运改为了现在的海运，双十一订单爆仓，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-22 09:07:06

购买的狗粮香港清关太慢了，怎么查询购买东部仓库或者西部仓库发货的进口狗粮？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 您可以在商品页面可以查看，直邮商品页面是有“香港直邮免税”几个字哦，不是直邮商品页面无此提示。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-22 08:52:38

国产狗粮有没有哪款能让宝贝长胖点

E宠客服 : lucky的家长,您好！ 建议您看看 比瑞吉 健康型天然粮 小型犬室内幼犬粮，推荐商品编号：143475。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-22 08:16:33

之前说今天能清关完成，怎么物流信息还是没有变呢

E宠客服 : 雪菲的家长,您好！ 预计本周会清关完成 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-22 08:12:13

物流这么久不想要了，怎么退货？

E宠客服 : 德芙的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的一些调整导致，清关时效有所延迟，请您谅解，我们会尽快催促快递为您派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-22 07:34:48

8号就买了，怎么还在清关，到底要等多久，我要退货，你们的快递真的太慢了

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运，空运改为了现在的海运，双十一订单爆仓，造成物流信息一直未更新，订单已经发出时不能退货的，只能等到货后做正常的退换货申请，麻烦您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-22 00:31:14

在香港走了一礼拜清关又一个礼拜双十一之前就买了到现在都还在香港，你们这是什么物流？我能投诉吗？按照这速度过关估计还要放一礼拜再发内地，海淘美国的单子都到了你们香港的还没到太失望了，下次坚决不来买东西了。

E宠客服 : 安妮的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因为海关货物积压太多了，所以影响了这次的时效，预计本周清关完成后就会尽快发往内地了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-21 20:08:28

想问还要清关多久啊？太慢了，买了快一个月了，我可以退款吗？

E宠客服 : ∩__∩y 非常抱歉给您造成困扰，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，如果商品确实不合适，可以收到货后做退货处理， 感谢您对e宠的支持， (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-21 18:43:35

清关那么久，到底还要等多久

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉，预计本周会清关完成，然后就会尽快发往内地了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~