发表于：2016-11-17 10:21:48

多久能有货 发货呀

E宠客服 : 波比的家长,您好！ 确实很抱歉，小E帮您查看了一下，这款产品厂家还没有回复，无法核实具体到货时间，还望您谅解，建议您可以间隔3-4天左右查看一下到货信息哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-17 09:33:43

怎么快递这么慢？十天了还卡着不动？就等着狗粮了，还需要多久？

E宠客服 : 努努的家长,您好！ 您的订单目前在清关状态，清关大概需要3-6天，清关完成转运国内快递大概需要2-7天， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-17 09:13:05

3个月萨摩吃了这个狗粮拉稀、吃别的都正常、怎么回事

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 如果少量补充益生菌一起喂食还是有腹泻的症状，那么宝贝应该是肠胃过敏，就停止给宝贝喂食哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-17 09:01:49

帮我查下货到哪了 都快断粮了 还不到。。

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，您的订单目前在运往清关口岸的途中， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-17 08:15:22

1号下的单 到现在也没到 醉了 家里的已经快饿死了

E宠客服 : 元旦的家长,您好！ 目前内地仓库爆仓，所以时效会有所延迟，还望您谅解，我们会尽快为您发出更新物流信息的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-16 18:01:25

清关放行好几天了 怎么还不发货

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 由于韵达仓库爆仓原因，所以目前物流信息都没有更新，还望您谅解，您可以放心，会尽快为您处理的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-16 16:57:50

物流太慢了，狗都断粮了！这个可以退货吗？

E宠客服 : 德芙的家长,您好！ 非常抱歉，直邮商品是不能在运输途中退货，建议您收到商品后再退到国内库房哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-16 09:33:07

进入清关流程后，需要多少天能完成清关

E宠客服 : 雪菲的家长,您好！ 清关时效大概3-6天左右，转运国内快递大概需要2-7天， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-11-16 08:58:30

什么时候清关。

E宠客服 : 墨墨的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，导致清关时效有所延迟，请您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-16 08:41:37

1号下的单 还在发往国内站点 儿子已经断粮好几天了 不知道还要多久

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您带来不便，目前物流信息还未跟新，暂不能确认具体时效，小E再次帮您催促一下，请您再耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-16 02:20:28

我1号下的单子。狗都吃土了。。吃死了你负责？？？？

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您此单已清关完成转为国内配送中了，由于双11物流确实积压的包裹较多，所但因为官网也一直未更新物流信息，故无法查询，带来您的不便非常抱歉，尽请体谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-16 00:08:35

这款标题写的是WDJ推荐 无谷健康膳食，。 但是商品参数是写 有含谷物！！！ 究竟这款有没有谷物

E宠客服 : 鲁婗的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，您的问题我们已经反馈售后工作人员与您联系处理，下次赠送您一个小礼品以示歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-15 23:48:08

十天还在清关 的心情真的是要爆炸

E宠客服 : 金宝的家长,您好！ 确实很抱歉让您久等了，因为海关政策调整，清关时效有所延长，小E查看您的包裹正在清关当中，清关完成我们会催促尽快派件的，请您放心哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-15 22:57:14

四个月金毛，体重23斤一天吃多少狗粮。

E宠客服 : (O^~^O) 您家宝贝每天喂食280g左右即可！ 替我们给您家小陛下/公主问好 ≧◇≦

发表于：2016-11-15 16:33:50

还没清关吗，还需要等多久

E宠客服 : 雪菲的家长,您好！ 还没有完成清关哦，清关完成之后到达内地才可以查看到物流信息，请您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）