发表于：2017-03-01 08:11:01

还没到啊？2月18日买的，小狗快没粮啦。

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉，您的包裹是正在运往内地的清关口岸的哦，请您谅解，建议您可以先购买国内的发货应激一下的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-28 22:23:04

我的狗粮23号就在清关了，现在还没有过关，这是什么情况？？？？这要多久才能到？？？？15号就下的单，，，我也真的是服了，

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 非常抱歉，由于直邮政策的变动，加大对肉类制品的管控，所以时效是无法确保的，请您谅解，只要海关放行后，我们会尽快催促快递为您派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-28 20:18:33

我的身份证图片700多K，传不了没法认证海淘怎么办啊

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 您可以用前置摄像头拍照使用哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-27 23:45:55

我的现在到哪了，一点消息也没有，查也查不到

E宠客服 : （￣︶￣） 目前快递是刚刚揽收的，暂时没有物流更新的，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-27 19:11:03

三天物流信息一直没更新，什么情况？单号：9747278138103。请尽快给予答复！

E宠客服 : summer的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E查询到快递是已经揽收的，建议您稍晚一些的时候查询一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-27 15:06:51

我的现在10天了，还没到，郁闷死，这么慢

E宠客服 : (^_^)/ 非常抱歉，目前直邮订单都比较慢呢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-27 10:44:48

我的快递到哪了？看看谢谢

E宠客服 : 呆呆的家长,您好！ 您的包裹是已经发货的，目前是快递揽收需要运到香港的分拨中心的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-26 15:14:50

3个月的边牧能吃吗

E宠客服 : 牧牧的家长,您好！ 这款是成犬粮，建议您给宝宝喂食幼犬粮哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-25 17:14:21

适合雪纳瑞成犬吃吗？

E宠客服 : call机的家长,您好！ 适合的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-25 12:49:36

我的东西10天了还在清关，清关是什么意思？？？？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 直邮商品运往内陆是需要在海关关口清关的哦，由于周末海关人员不上班，所以没能及时清关，麻烦您耐心等待一下，只要清关放行了转为国内快递了到货时效就比较快了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-02-25 12:41:30

请问九个月的奶油色拉布拉多吃这款适合还是吃羊肉糙米的适合？

E宠客服 : milk的家长,您好！ 您的宝宝还没有成年的哦，建议喂食幼犬粮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-24 22:48:51

你好，我看现在9折，请问这打折的30磅保质期到什么时候

E宠客服 : 欣吉的家长,您好！ 保质期至少是到2018年3月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-24 21:35:01

你好，为什么上传身份证名字都是一致的，但是系统总提示与预留的名字不一致，但是都一样啊，现在因为这个原因买不了

E宠客服 : 拉布的家长,您好！ 抱歉给您带来不便了，可能是系统不太稳定，建议您使用电脑试一下哦，在上传是要注意照片要小于500K的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-24 13:42:49

保质日期到啥时候

E宠客服 : （￣︶￣） 这款的保质期到2018年的3月份哦，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-23 23:45:06

还有多久能到啊？我家狗狗已经断粮了！！！！！

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。有断粮的情况建议购买东西部仓库的粮食应急喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )