发表于：2017-02-05 10:23:54

现在购买直邮的牛油果犬粮一定要上传身份证照片吗？是仅春节期间需要还是以后都需要？请尽快回复，谢谢

E宠客服 : 阿福的家长,您好！ 目前购买直邮的商品是需要上传身份证信息，需要实名认证的哦，不仅限于春节期间哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-04 15:49:20

我下单了的538元的牛油果没货了？几时会有？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉，暂时没有接到到货通知的哦，但是只要有货都是会优先为您发货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-04 09:18:54

这款截止到哪天？有效期。物流大约

E宠客服 : ~@^_^@~ 保质期为17年8月份的哦，物流大概是在2月4号以后陆陆续续发货的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-04 08:31:03

一月五号下的单，什么时候能到，怎么还在清关

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，目前需要根据海关的放行时间而定的哦，只要海关放行，我们会通知快递尽快发货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-03 20:46:55

您好，请问什么时候清关完，等了好久好久了

E宠客服 : 太子的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，这个清关时效小E无法确保的哦，但是只要到达国内后我们会尽快催促为您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-03 16:04:45

你好，1月3号订货的，1月23号回到国内，但是物流从1月23号到现在都没有更新过了，麻烦你帮我催催好吗

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 因为快递也停运了，恢复后会尽快发货的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-01 11:56:26

我想问下是以后直邮产品都会这么慢吗？如果一直这样我就真要考虑以后在哪里买粮了

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，之后购买香港直邮产品，时效都比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-31 09:26:51

好慢哦…应该等了一个月了

E宠客服 : gary的家长,您好！ 非常抱歉，直邮商品目前时效确实比较慢，加上春节期间快递停运，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-30 11:46:44

这款狗粮什么时候有货

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，这款暂时没有消息的哦 ，建议您可以试试使用缺货预定的功能，只要有货就会有消息提醒的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-26 12:16:20

每次回复都写清关缓慢…清关缓慢那是你们需要负责的问题，光让我们见谅，现在狗没得吃，店也全关然后怎么见谅，提前一个月买的都到不了，是不是以后需要半年买？还老断货…保证不了库存和运送的问题那还做什么生意

E宠客服 : ′∩﹏∩ 非常抱歉给您造成的困扰，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-26 08:37:56

请问这款狗粮什么时候可以发货

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 建议您可以先查看下首页的停运通知哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-25 17:08:16

这个适合雪纳瑞吃吗

E宠客服 : (^_^)/ 这款营养均衡，有亮泽被毛的功效，成年雪纳瑞是适合的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-25 14:35:41

已经二十天了，还在海关？十天前问你们就说在海关，已经断粮了。现在吃的都是馒头。

E宠客服 : ∩__∩y 因小e接到通知，目前海关跟国内转运的物流都已经停止了哦，如果宝贝没有剩余的主粮，建议您可以在当地先进行购买，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-23 14:11:04

什么时候恢复发货？

E宠客服 : 哈丽的家长,您好！ 直邮商品暂定2月2号恢复发货哦, 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-22 19:26:49

看到19号显示清关已完成了，为什么20号又变成跨境运输了？？我也是不明白我就在东部沿海为什么要跨两次境？又给我运回香港了是么？！到底什么时候能到啊

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 目前香港直邮商品清关缓慢，小e无法预计到货时间，不能保证春节前可以收到哦，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&