发表于：2017-01-22 18:37:09

现在还发货吗 急

E宠客服 : 哈丽的家长,您好！ 直邮商品不发货了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-22 09:40:28

我已买了一个月了，物流显示签收，又更新为签收失败，请尽快查询回复我

E宠客服 : (^_^) 非常抱歉给您造成困扰，小e看到此情况已经反馈售后工作人员跟进处理，物流反馈给您放在代收点了，请您注意查收哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-22 06:41:21

7号下的订单，清关也完成了，就不能快点么，我贴钱顺丰可以吧？真的是

E宠客服 : (=^_^=) 非常抱歉，目前时效确实是比较慢了，年前可能送不到了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-21 23:12:32

银狐犬，20斤，是适合吃这款狗粮还是小型犬的狗粮更适宜？

E宠客服 : 洛洛的家长,您好！ 银狐犬属于小型犬,这款亮丽皮毛,易于吸收,成犬都是可以喂食的, 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-20 18:07:10

从南方拉到北方去清关，然后再运回南方，我简直无语了！

E宠客服 : 海绵的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，由于目前海外直邮的订单更改了清关口岸，发货以后都是统一海运到山东的关口清关，清关放行再从山东转出做国内运输哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-20 11:13:42

请问、我现在购买、几时给我发货？

E宠客服 : *^÷^* 如果是香港仓的商品，1月14号及以后的订单都是年后发货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-19 20:46:51

老子以后都不会在你家买狗粮了！12月31号就订了。拖到现在都没清关。我也是佩服！我要退货！！！

E宠客服 : 拉登的家长,您好！ 目前香港直邮商品清关缓慢，小e无法预计到货时间，不能保证春节前可以收到哦，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-19 14:52:46

我这买的狗粮13号开始到现在物流一直就没动过，请问能帮忙催一下吗

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 目前您的订单是属于分拨中，没有到达下一个站点，14号开始直邮商品已经停止发货，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-19 12:20:20

12月30号买的牛油果成犬粮 ，1月14号显示在清关，马上就要春节了，年前还能到货吗？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单目前还在清关中，暂时还未清关放行。由于国内物流已经陆续停运，此单无法保证年前送达。若未能及时送达，我们会在年后物流恢复以后尽快安排派送哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-18 00:17:32

7号付的款到现在都没收到狗粮，家里的狗已经快要把猫粮吃光了，到过年了两只都不知道怎么过，惆怅！

E宠客服 : 海绵的家长,您好！ 由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-17 00:21:07

看到13号香港发出了，请问多久可以收到啊？马上要过年了能年前收到吗

E宠客服 : (~^O^~) 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，具体到货时间暂不能给您准确回复了，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-16 20:53:11

买的狗粮已经快一个月了还在清关。。打客服电话全是套路，对E宠好失望，以后不会再买了

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰,目前您的订单正在清关状态,但因海关系统切换,具体清关时效无法确定,会对您收货时间有一定影响,转运国内后我们也会尽快为您派送,希望您能谅解, 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-16 20:38:16

你好 我买的东西已经二十多天了什么时候能到？过年快递要停了是要年后才能收到么？？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉给您造成困扰,目前您的订单正在清关状态,但因海关系统切换,具体清关时效无法确定,会对您收货时间有一定影响,希望您能谅解, 感谢您对e宠的支持， (O^~^O)

发表于：2017-01-16 14:47:24

我能换个收货地址吗？

E宠客服 : 麦格的家长,您好！ 是可以的，查看到工作人员联系您但您未接听无法核实地址，请您直接致电4008889200让工作人员为您处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-16 12:40:16

我1月7号买的牛油果狗粮，到现在已经7天了怎么还在香港分拨中心？到底几天可以到？之前买都没有这么慢

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您带来困扰，由于直邮政策的调整，所以时效有所延长，具体到货时间是不确定的哦，请您谅解，但是只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）