发表于：2016-12-03 13:57:48

你好，我想问一下，物流显示已经清关完成了，大概几天能到啊

E宠客服 : 肥墩的家长,您好！ 清关完成后转运国内物流大概需要3-7天，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-02 15:04:35

我买的狗粮什么时候才能到啊，上次几天就到了，这次都大半个月了

E宠客服 : 哆哆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单目前在运往清关口岸等待清关的状态，我们也会敦促物流商尽快为您清关， 感谢您对e宠的支持， ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-12-02 13:22:12

这款有没有大包装么？

E宠客服 : 八喜的家长,您好！ 这款没有哦，您可以看看102624这款类似商品，有30磅规格的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-12-02 09:27:21

订单编号，4402780半个月了都没有到货

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-26 15:42:51 货物已离开始发站仓库，正在运输途中，目前处于海上跨境运输中，还未抵达清关港口，时效比较久哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-12-01 10:36:08

我是18号拍的 现在还显示进入清关流程 我想知道到底怎么回事 我的货到底到哪儿了 还能到吗

E宠客服 : ′∩﹏∩ 小E查到您的包裹还未清关完成，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-30 21:44:54

你好，请问包装后面 BEST USED BY 01 JAN 18 EE1是什么意思？

E宠客服 : QQ的家长,您好！ 最佳赏味期在2018年1月1号之前哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-29 11:39:45

所以现在下单的不知道什么时候可以到？

E宠客服 : Mocha的家长,您好！ 由于直邮政策的调整，清关时效无法确保，所以到货时间不能保证 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-29 10:51:12

23号买的了。到底什么时候发货。快一星期了都不发货，

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 查看到您此单已经为您发货了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-28 11:35:34

我的活到哪了怎么还没有到呢

E宠客服 : 笨笨的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-27 22:17:24

请问你们手机用户首单满99减99的活动是怎么执行的？

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 只要您是首次下载APP并且首单满99元，在您确认收货24小时后会返还代金券的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-27 11:23:12

我想问一下，我的狗粮到哪了，23号就显示已经离开发货仓库在运输途中，为什么现在还没动静，以前买都挺快的，为什么这次这么慢呢

E宠客服 : 肥墩的家长,您好！ 小E查到您的包裹还在运输中，商品还未清关完成，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-27 09:57:03

保质期到什么时候？是正品吗？

E宠客服 : fairry的家长,您好！ 保质期是17年11月哦，e宠是保证正品您可以放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-26 21:42:48

大概几天能到西安？

E宠客服 : （￣︶￣） 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-25 15:17:36

我的转了国内快递了没？

E宠客服 : 大熊的家长,您好！ 小E查看到您的订单已经清关放行，目前[青岛开发区][青岛市][青岛开发区]的天猫卡比已收件 ，请您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-25 08:23:29

4182684显示21号都签收了，为什么现在还不退款？

E宠客服 : 猫咪的家长,您好！ 小E查询到财务正在为您处理退款中的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩