发表于：2016-12-15 23:39:00

帮我查一下我的物流 我不懂是什么意思 为什么没有动静

E宠客服 : 仔仔的家长,您好！ 您的订单已经发货了哦，目前香港仓时效无法保证，更新较慢哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-12 11:01:17

这批生产日期是什么时候的？

E宠客服 : (*^__^*) 保质期到17年12月， 小e无法查看到生产日期，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-12 10:44:03

狗要饿死了怎么办，9天了还没清关！

E宠客服 : 乖乖的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以清关时效是无法保证的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-12 08:03:38

你好，我想买卡比的狗粮，请问小型老年犬适合哪一款？非常感谢

E宠客服 : （*^‧^*） 您可以看看这款：180939，这款效果不错的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-11 14:25:48

为什么清关这么多天

E宠客服 : 闹闹的家长,您好！ 因10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东、重庆两个口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过空运、陆运或海运至重庆或山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-10 20:19:48

为什么清关完成后到了青岛？我是寄到深圳的啊？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 目前是在青岛口岸进行清关的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-12-10 08:38:01

所以显示清关状态就只能干等吗？有没有什么途径可以催一下啊！

E宠客服 : Mocha的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，海关是国家机构，是根据国家香港法规办事，有自己的处理流程，小e无法催促的呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-09 17:57:37

我家也要断粮了，怎么办啊，老显示清关，5号物流就只是清关了

E宠客服 : ^3^ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改时效无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-09 16:31:00

28号买的，5号显示清关到现在没动静了，是要多久啊？已经很提前买口粮了，马上要断了啊！！！

E宠客服 : Mocha的家长,您好！ 非常抱歉，由于政策调整，所以对这种肉类制品加大查验的力度，所以时效暂时无法确保的请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-12-07 17:16:15

小E，你好！我刚才购买了这款狗粮，但支付时不能使用20元的双12优惠劵吗？另可以查询下牛油果系列的狗粮中还有哪款是小颗粒的？谢谢！

E宠客服 : 乐乐，Dee的家长,您好！ 这款是香港直邮的商品是不支持使用的哦，您现在看的这款就是小颗粒的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-12-07 13:39:20

这7磅的保质期到什么时候

E宠客服 : 拉拉的家长,您好！ 商品保质期到17年的12月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-05 16:14:08

天猫卡比是什么东西

E宠客服 : 冒号的家长,您好！ 是国际快递到达国内的一个代收点，是增速跨境合作的国内物流公司，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-12-05 16:03:35

转到国内是什么快递 天猫卡比是快递吗

E宠客服 : 冒号的家长,您好！ 国内是转中通的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-12-04 17:44:02

为什么物流不动了

E宠客服 : (^0_0^) 小E查到您的包裹还在配送途中，因未到下一中转站，物流更新较慢，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-04 14:52:21

请我一下我这26号就一直配送中，现在送到哪儿了？？？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 目前是正在运输途中哦，由于香港仓的时效暂时无法保证，小E已经把您的订单反馈给物流帮您催促了，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)