发表于：2016-11-06 13:51:17

我家狗狗9公斤12个月，有蠕型螨皮肤病，想挑选一款颗粒适中不要大颗粒的狗粮，可否推荐哪款

E宠客服 : (^0_0^) 推荐您172106这款是适合的，因为宝贝有皮肤病推荐您这款无谷及鱼肉配方有美毛健肤的功效， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-06 09:12:37

怎么退货？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 如果是在收到30天内，且不影响商城二次销售的前提下，是可以直接致电客服热线4008889200联系我们做退货处理的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-05 21:25:42

我的狗粮什么时候才到货，才到货啊

E宠客服 : 土豆妹纸的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-05 20:24:00 山东青岛分拨中心 进行装车扫描，即将发往：四川成都分拨中心，目前已经清关完成，预计很快可以送到 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-03 14:21:05

物流显示包裹正在跨境运输，还需多久啊？狗狗快断粮了

E宠客服 : 九筒的家长,您好！ 很抱歉让您久等了，因为海关政策调整， 直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，在页面我们有做提示，还请您谅解，如果宝贝快要断粮建议可以在商城购买一些国内发货的进口粮给宝贝应急，避免宝贝饿肚子哦！我们已在与相关部门核实跟进此问题的处理进度，清关完成我们会安排尽快配送，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-03 13:13:44

已经半个多月了，东西还一直在香港？到底什么时候能寄出来？？

E宠客服 : 肉球的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-02 22:46:39

双11有活动吗。？

E宠客服 : (*^O^*) 很抱歉，目前暂时不确定哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-02 21:03:45

22号下单 28号终于什么从海运中心寄出 可是现在过去五天了 物流更新都没看到！

E宠客服 : ≧◇≦ 非常抱歉给您带来不便了，由于之前香港直邮的订单，海关政策调整导致订单的时效受到影响。目前已经恢复清关，近期会有信息更新了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-02 20:29:36

帮我退款 等不了了

E宠客服 : coco的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，小E已经帮您做好记录并反馈，我们会尽快拦截并进行退款处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-02 19:52:06

确定退货，给我退了吧

E宠客服 : 小不叮的家长,您好！ 小E已经记录下来了哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-11-02 16:52:58

10月16号下单，到现在还没出香港，能不能快点！

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，目前我们的工作人员已经在加急处理了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-02 07:54:16

22号下的单 货怎么还没从香港出来 还需要多长时间

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 很抱歉，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际到货时间暂时无法确定。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-01 23:38:19

不行就给我退了，这世界太久了。。到时候非断粮了不可

E宠客服 : 欢欢乐乐的家长,您好！ 小E已经登记了，会尽快为您办理退款的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-01 22:36:32

我想退货，不会扣除税费吧，这么久了不出香港等不下去了

E宠客服 : 小不叮的家长,您好！ 确实很抱歉让您久等了，此商品还未清关，如果您确实等不及了我们可以联系售后通知物流拦截包裹退回退款，不会收取任何费用 请问确认要退货吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-01 22:31:28

还没出香港？！！！

E宠客服 : 小不叮的家长,您好！ 是的哦，很抱歉，这款商品目前还在等待清关，因为海关政策调整 布控查验， 直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，在页面我们有做提示，还请您谅解，如果宝贝快要断粮建议可以在商城购买一些国内发货的进口粮给宝贝应急，避免宝贝饿肚子哦！我们已在与相关部门核实跟进此问题的处理进度，清关完成我们会安排尽快配送，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-01 21:32:32

帮我取消一下订单，我买错狗粮了谢谢

E宠客服 : 妮妮的家长,您好！ 好的，小E这边已经联系相关部门处理，请放心，退款是原路退回支付账户，7-15个工作日到账，还请您关注一下哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~