发表于：2016-10-28 22:13:06

半个月了，我要退单

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 好的，小E已经为您记录了，退款预计下周到账哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-28 21:03:01

什么呀，等半个月又重新来过再等半个月，我们家

E宠客服 : (*￣▽￣*) 让您久等了，由于海关政策调整，商城正在积极处理中哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-10-28 20:58:37

等半个月，刚看物流竟然海关退运，咋回事？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-10-28 17:05:24

怎么没人回答我的问题呢？

E宠客服 : &( ^___^ )& 请您不用着急，工作人员正在为您核实中，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-28 16:43:58

您好！我15号订的这款狗粮，现在我看物流情况，上面显示海关退运！？什么意思？

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您造成困扰，小e看到此情况已经反馈给售后工作人核实处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-10-28 12:09:40

我狗狗都断粮了，清关到什么时候，真不敢再恭维了，还敢再买吗

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉了，由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积极跟进此事，如有消息会主动与您联系 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-10-28 10:20:53

可以申请退款吗…………都差不多半个月了………

E宠客服 : 维拉的家长,您好！ 小E联系您，但您没有接听，如需撤销，小E可以反馈给相关的工作人员处理 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-10-28 10:08:46

之前说会有客服联系并没有收到，我要退款

E宠客服 : 百白的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，小E已经登记了，会反馈给相关的工作人员，后期为您办理退款 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-10-27 21:39:20

你好，成犬长毛吉娃娃适合吃哪种粮？小崽子有些挑嘴，很多别家狗狗的粮它都不吃，麻烦推荐个好点的谢谢～

E宠客服 : *^÷^* 好的狗粮可以看看这款133987，是巅峰的狗粮，含肉量高，适口性也不错，不过宝宝是否喜欢吃就要试试看了哦。宝宝挑食一般建议少喂零食，定时定点喂食食物哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-10-27 17:08:49

17号下单 今天几号了？还没有物流显示？我也是服了 ！这什么情况？有没有人专门解释一下还需要多久？实在不行我不要了！在你们家买东西这么多次，第一次这种情况！以后还让不让人放心买东西了？狗要饿死了！

E宠客服 : coco的家长,您好！ 因为海关政策调整 直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-10-27 15:24:27

清关要清到什么时候？如果不确定我就淘宝买了。这都断粮了！

E宠客服 : 米修的家长,您好！ 非常抱歉，清关时效目前已无法告知您准确的答复了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-10-27 12:27:57

什么时候能清关啊

E宠客服 : top的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，今天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-10-27 09:37:01

我19号下单的，今天都27号了。怎么还没动静？不是说只延续4天么？电话也打不通

E宠客服 : 妮妮的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，正常情况是1-3天清关完成，但最近有接到通知，因香港海关布控查验所以影响了您的清关时效，现在小E已催促物流人员尽快为您处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-10-26 11:40:04

别闹了好吗，已经大半个月了还没有清关，就算清关慢也没有这种慢法的，狗都断粮了，罐头也吃完了，你们以为再生孩子吗这么搞的，有这种问题就在订单里写出来好吗！那就不在你们这买了，没写明这算欺骗消费者可吧，逗我呢！客服回答都是千篇一律的复制粘帖，完全没有解决问题的意思，完全店大欺客，还没有退款按钮！

E宠客服 : 百白的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，明天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-10-26 11:02:30

你好 怎么申请退货 不想要了

E宠客服 : ≧◇≦ 亲爱的家长您好，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，明天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*