发表于：2016-11-01 21:29:05

帮我取消订单哦，我买错了

E宠客服 : 妮妮的家长,您好！ 好的，小E这边已经联系相关部门处理，请放心，退款是原路退回支付账户，7-15个工作日到账，还请您关注一下哦！ 替我们给您家小陛下/公主问好 (*^__^*)

发表于：2016-11-01 19:24:54

磅和7磅的保质期到什么时候？

E宠客服 : 丁丁的家长,您好！ 磅和7磅保质期到 2017-11 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-01 16:57:26

帮我查查呢狗粮到哪里啦，怎么就显示到28号的物流信息呢？

E宠客服 : 麦兜的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-01 13:06:53

登记取消订单什么时候退款？

E宠客服 : 小新的家长,您好！ 一般是3个工作日内申请退款，原路退回是7-15个工作日到账。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-01 12:55:30

直接帮我申请退货吧

E宠客服 : 小新的家长,您好！ 好的，小E看到已有工作人员给您登记取消订单了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-31 22:42:10

请问我的狗粮到哪了？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 小E查到您的包裹还在海关处，无法帮您保证清关时效，小E已帮您催促，建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-31 19:53:35

28号就移海关了，今天都31号了，还没出来？

E宠客服 : 呜呜的家长,您好！ 确实很抱歉，目前海关政策更改，暂时无法清关，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-31 18:16:45

我的订单物流到哪了？

E宠客服 : 呜呜的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您的订单已经发往海关清关了，因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小E已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-31 16:16:39

我的订单还在香港吗，三天没更新物流信息了？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-31 15:59:15

大概还有多久能到啊

E宠客服 : 欢欢乐乐的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-10-31 14:42:53

我已经打电话申请退款了，还没有帮我处理？

E宠客服 : 百白的家长,您好！ 查看到您的退款已经在处理中了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-30 17:14:54

我买的这款是清关完了吗？发往香港海运是什么意思

E宠客服 : 米修的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单目前在等待清关的状态，实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (^_^)

发表于：2016-10-30 15:07:39

亲，这款狗粮涨价了吗？

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 商品价格是由厂家控价和市场波动决定的哦，可能也会随着不同的活动价格有不同哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-10-30 14:02:46

您好！这款我已经退货了，退货款什么时候能到账？

E宠客服 : *^◎^* 退的款会在7-15个工作日退回到您的原支付账户的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-10-29 19:34:56

15号我下单买了这款狗粮。订单跟踪显示海关退运。现在这款我申请个退货

E宠客服 : *^÷^* 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积极跟进此事，如您需要退货的话，小E已经记录下来了哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#