发表于：2016-11-22 20:16:10

你好，请问我的4376442订单还没有信息，可以退货吗？狗狗要断粮了，我想重新买别的。

E宠客服 : 团团的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，目前您的包裹是正在运往海关处等待清关的哦，现在无法为您取消， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-22 15:30:37

5号发货，14号清关，看看这都多久了

E宠客服 : baybay的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E查看到您的订单显示：[徐州][徐州市] 快件离开[徐州]已发往[徐州十六区]，还望您耐心等待，若需要查询物流进度，建议您将物流单号复制在快递一百上查询 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-22 14:05:03

我的狗粮怎么还没发货

E宠客服 : 小贝的家长,您好！ 很抱歉，因国际快递无法派送，小E已帮您修改，您的包裹会尽快发出，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-21 23:28:51

5号买的，14号开始清关，一直到今天都没有物流信息，你们再这样下去我们还能不能买了，我家狗狗都断粮了，只能买牛油果吃着，再这样不买了，真是闹心

E宠客服 : 花椒宝宝丶的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，小E查看到最新的物流信息显示：[银川中转部][银川市] 快件离开[银川中转部]已发往[银川贺兰县]，会尽快为您送到了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-21 17:19:51

8号就已经下单，到现在还未清关，怎么回事？还要多久才能到货啊！！！！！

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程会更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，小e查看到14号进入清关流程的，在今天已经开始陆续清关了，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-21 17:07:23

帮我查一下我的快递报关了嘛

E宠客服 : 摩卡的家长,您好！ 今天是已经进入清关流程的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-21 14:33:55

请问我的快递到哪里了，14号就清关，一个星期物流也没有更新。2号买的，半个多月还没有到。我就问问到底还需要多久可以到。狗狗要断粮了。

E宠客服 : o(∩_∩)o 您的订单已进入清关流程，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-21 12:38:53

报关成功后接下来什么流程？

E宠客服 : 阿King的家长,您好！ 下一步是清关，清关完成后就可以正常查询物流记录了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-21 12:35:28

我的物流12号以后就不动了，还要多久啊，你们为啥不全部进货到内地再上架销售呢，这样对于我们来说也太慢了，

E宠客服 : 阿King的家长,您好！ 小E帮您查看到18号才报关成功的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-21 09:17:26

下单发现要错了 要撤销 不能撤

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 小E已经接到您的来电，并帮您撤销订单了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-20 22:36:11

现在发回来需要几天

E宠客服 : 九九的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，海关政策调整，所需流程会更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-20 13:15:51

我5号就买了怎么今天都还没有到

E宠客服 : 来福的家长,您好！ 查看到您的订单是15号开始清关的，预计周一周二左右是可以清关完到内地转运哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-20 03:26:50

公斤最新的保质期是多久？

E宠客服 : Buddy的家长,您好！ 本品保质期到17年9月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-19 17:06:00

2016-11-06 13:31:55 由 客服小念 确认 2016-11-06 16:48:55 由 apple1 配货 2016-11-06 17:14:29 由 李義東 扫描打包 2016-11-06 19:00:10 香港发货,由增速跨境提供物流服务,物流单号:532773073771 查询网址： 2016-11-09 10:18:19 货物已离开始发站仓库，正在运输途中 2016-11-14 10:07:40 货物已进入清关流程 还可以慢点吗下单到清关2个星期多？ 14号就进入清关流程了到现在5天了一点动静都没

E宠客服 : 乐比的家长,您好！ 非常抱歉带给您的不便，由于11期间快件爆仓，加上海关政策调整，物流时效有所延缓，请您耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-19 11:08:16

博美50天不到，有泪痕推荐一款渴望博美吃的给我

E宠客服 : 雪球的家长,您好！ 建议您可以看看110623 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）