发表于：2016-11-24 14:22:08

11号就付款了，这都13天了，还没到，物流也太慢了吧

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的调整，所以清关时效有延长，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-23 19:51:03

能别这么无脑回复么，帐号都有购买记录，先去看看再回复好么

E宠客服 : baybay的家长,您好！ 小E查询了一下，您的这个账户下，总计9个订单，确实指购买过2次渴望的，其他的几次购买过爱肯拿和NOW的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-23 19:45:51

买了六次渴望，发的评论却显示第二次购买，那四次是被你们吃的是吧？

E宠客服 : baybay的家长,您好！ 非常抱歉，请问您是否是用其他的账号进行购买的呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-23 15:10:23

三天前的动态发往十六区，这一天内就该到了，可到现在也没个信儿，这是要丢件的节奏吗

E宠客服 : baybay的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，可能包裹积压的比较多，小E已经为您催促，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-23 13:07:32

订单编号：424313214 11-6号订单到现在都快20天了 我家狗也饿了20多天 中间只喂他吃零食 其中海关清关就10几天 什么几把玩意 等你们这东西等那么久 一点效率都没

E宠客服 : 乐比的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，您的订单2016-11-22 16:11:42 货物已清关放行，希望您能谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-23 13:06:05

14号进入清关，今天还没更新物流，好像有点太久了吧？

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 查看到您此单物流于2016-11-22 16:11:42 货物已清关放行，会尽快为您派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-23 12:07:59

包裹状态一直未更新，最近都是雨雪天气，请确保包裹不能受潮

E宠客服 : 塔塔的家长,您好！ 通常是不会受潮的哦，请您放心，如果后期收到对商品 有任何疑问，都可以联系客服核实处理哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-23 11:48:59

之前买的小包渴望，一直没有开封，昨天晚上打开发现狗粮发霉了

E宠客服 : 夕夕的家长,您好！ 产品需要放置在干燥阴凉避光处哦，保存不当可能会引起变质长虫的，就像我们食用的大米、面食等一样的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-23 11:14:31

想问问我早上的咨询为什么到现在还没回复？

E宠客服 : 肉肉的家长,您好！ 查看到工作人员已经为您回复了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-23 09:38:38

15号已经清关了，能查下物流到哪儿了吗？

E宠客服 : 松饼儿的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，我们也会为您催促处理， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-23 08:59:03

19号到现在都没更新物流状态，什么时候才能到货？

E宠客服 : 肉肉的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-22 22:54:46

进入清关流程还有多久可以到，狗狗都要断粮了～

E宠客服 : 富贵的家长,您好！ 很抱歉，因海关对肉类食物加大了检查导致商品清关延误，目前暂时无法确定时间，小E已帮您催促，建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-22 21:06:35

那直接拒收是不是就可以了呢？据收后还是我得承担退回去运费吗？

E宠客服 : 团团的家长,您好！ 拒收要扣除运费以及税费哦，建议您收到后自费将产品寄回哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-22 20:42:26

那我如果不想要了可以退货吗？用承担运费吗？

E宠客服 : 团团的家长,您好！ 如果您不需要建议您收到货后办理退货的哦，但是运费需要您承担的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-22 20:29:09

亲，我7号下单的，都半个月啦，怎么还在清关

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉，由于政策的调整，宠物食品行业受到影响，所以清关时效有所延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~