发表于：2016-11-03 20:42:10

我购买这个渴望狗粮，已经10天了，还没收到，怎么回事？我在深圳，离香港这么近，过了10几天还收不到，家里狗子没吃的了

E宠客服 : (＾ｕ＾) 确实很抱歉，目前是因为清关政策临时更改的原因，所以无法保证，还望您谅解，宝贝没有吃的了建议您购买东西部仓库发货的商品哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-03 20:34:46

订单4131677我已经拒收，好多天了，我并没有收到任何退款，订单里也没有显示你们处理退款的信息，请尽快给我退款，谢谢

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到工作人员已经为您处理，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-02 21:05:51

的重庆仓有货吗？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 抱歉，目前重庆无货哦，只要香港仓有货 祝您家宝贝天天开心 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-02 19:43:40

请问我拒收了一包，都好多天了，怎么订单还没人给我处理退款？另外，我另一笔从香港发货的订单怎么那么慢，还没有物流信息？

E宠客服 : ^3^ 小E查看到工作人员已经操作退款了哦，从香港发货的商品目前是还在海关清关哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-02 19:37:26

22号买的，到现在都没到，狗要饿死了

E宠客服 : luna的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，所有宠物行业都有受到影响，导致海关挤压的一部分货物，所以您的订单还在海关等候清关，清关完成之后才可以查看到物流信息希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-02 18:39:30

我10月23号下的单，为什么到现在快递物流显示还是28号的正在出库？到今天已经第10天了，麻烦尽快给个解释！平时都是5天左右就收到了！！！

E宠客服 : 小七的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，由于之前香港直邮的订单，海关政策调整导致订单的时效受到影响。目前已经恢复清关，近期会有信息更新了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-02 15:57:21

这款商品我通过优惠活动加入购物车，显示已抢完、但是这款商品不参加优惠活动的还有货。会从不参加活动的商品里给我发货么

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉，活动商品都是限时限量的，无法操作哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-02 10:03:19

双11这款狗粮有活动嘛？

E宠客服 : 麻将的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e暂时没有得到活动通知哦，请您后期多关注哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-02 09:19:24

请问我的快递现在到哪了？怎么显示被签收了呢？

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 请问您是否接到电话、短信，有可能是放在物业了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-01 23:54:34

一直都预定了13kg的，前几天别人都买到了，为什么现在又没货，有货也不提醒一下，那预定算个什么？

E宠客服 : 阿木木丶的家长,您好！ 非常抱歉，如果到货量比较少，就不会发短信通知，以免您白跑 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-01 16:25:13

请问：这款保质期到啥时候？

E宠客服 : 哈利的家长,您好！ 至少到17年的9月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-01 16:19:33

这款和渴望六种鱼哪个更适合比熊吃？我家熊娃有点泪痕

E宠客服 : 哈利的家长,您好！ 您可以选择这款，比较清淡哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-01 14:45:11

25号买的 今天都一号了 还在香港 狗狗都快断粮了

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-01 10:02:48

快递帮忙催一下，谢谢，30日晚上六点半到现在一直都没动过，狗狗要断粮了

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 小E帮您查看到订单物流信息最新为：由 重庆航空部 发往 上海中转部，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-01 08:41:42

30日晚上六点到现在物流一直没动过，能帮我解决一下吗？狗狗快断粮了，帮忙催一下，谢了

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 您的快件于2016年10月30日 下午6:35:16 由【重庆航空部】发往【上海中转部】，目前物流还未到达下一网点呢，请您谅解，小e也会催促尽快派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/