发表于：2017-01-26 19:37:48

保质期是啥时？广东的多久能发货？

E宠客服 : ∩ω∩ 现在购买保质期是到17年11月份，因直邮政策调整，宠物食品下单后，清关完成时间无法确定，实际到货时间无法准确确定,请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-25 20:51:35

年前是送不到了么？1月12日的订单

E宠客服 : 夕夕的家长,您好！ 您的订单快递已停运，年前无法送货，包裹要年后发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-25 16:12:52

我之前买的，快吃完了发现没有防伪表示，国外商品条形码查询显示异常，所以是为什么？

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 因为宠物行业相比人的产品而言还是很窄的行业，很多商品包括进口狗粮都没有建立扫描系统监控。鉴别产品的真伪是看厂家的进货渠道。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-23 23:20:01

1月4日下单眼看着快递都放假了，狗也断粮了就想知道现在到国内了到底年前还能不能派件。连个客服电话也没有真是够了

E宠客服 : 六六的家长,您好！ 非常抱歉，年前送不到了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-22 11:36:43

我一月7号下单的狗粮 年前能寄到吗

E宠客服 : 胖虎的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，物流显示2017-01-19 10:23:44 跨境运输已完成，包裹正在清关，清关完成后国内快递已经放假，可能要年后才能为您转运呢， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-22 06:46:21

好慢啊！你们过年快递要放假吗？我什么时候才能收到啊？T_T

E宠客服 : 桃桃的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，春节期间，我们会有客服人员值班，若您购买的是我们西部大仓发货商品，成都三环以内选择成都e宠派送，我们都是可以正常派件的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-21 11:49:05

这个颗粒大吗 6公斤的成犬可以吃吗

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 此款商品是标准颗粒，宝贝可以喂食的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-21 08:43:27

21天了，还在清关中？澳洲寄过来的物品早就收到了！为什么香港直邮会这么蜗牛！

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉，目前时效确实是比较慢了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-20 20:11:56

为啥有货一个星期了还不发货啊？过年前都收不到了！！！

E宠客服 : (☆_☆) 很抱歉，直邮商品14号已停运，您的包裹要年后才能发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-19 19:03:05

刚刚看了货品还在清关，现在大部分物流公司都已提前放假，清关后会马上派送？还是等到年后物流公司恢复上班后再派送？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 很抱歉，国内物流暂未接到停运通知，建议您多多关注物流信息哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-19 14:07:08

我购买的渴望都快一个月了什么时候能到

E宠客服 : honey的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-19 13:52:39

订单4726034什么情况，快递十几天都送不到？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-18 16:20:58

金毛狗狗1岁8个月了，吃哪种狗粮？红肉全犬还是五谷全犬？之前一直在吃大型犬幼犬粮

E宠客服 : 金毛的家长,您好！ 您咨询的两款都是可以给宝贝喂食的。由于渴望的犬粮目前都是香港直邮的，海外直邮订单目前已经停发，新订单将在年后陆续发出。在此期间可能需要麻烦您先另行购买其他的犬粮给宝贝喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-18 14:17:22

我1月4号买的 现在还清关呢 难道也年后到？我看回复的说1月14号以后的 年后

E宠客服 : 辛迪的家长,您好！ 目前时效是有所延迟，很有可能在年后才能正常转出收到货了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-18 14:11:48

请问我是1月2号下的单，现在显示在清关，请问春节前能收到货吗？

E宠客服 : 熊熊的家长,您好！ 非常抱歉，查看到您的订单目前还在清关中，暂时还未清关放行，可能无法保证年前送达。如果家里的犬粮不太够了，建议您先提前储备一些哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*