发表于：2017-01-01 14:23:34

我要退货。看了你们介绍香港直邮是3-9天 现在用了整整15天。货品不用给我发了 退款处理。

E宠客服 : 小布点的家长,您好！ 星期天 [虹口一部][上海市][虹口一部]的沈洪尧15609600880正在第1次派件 电话:15609600880 请保持电话畅通、耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-01 10:19:57

我的货为什么一直不发过来！一直清关呢？已经一个月了

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 星期天 [萧山市区三部][杭州市] 快件已到[萧山市区三部],业务员雷章勇正在第1次派件 电话:15824121428 请保持电话畅通、耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-12-31 11:27:36

为什么我买了狗粮快10天了，还在香港连清关都没有，你们物流怎么回事 ？就不能催催吗 ？

E宠客服 : (^_^) 小E查到您的包裹还在运输途中，暂未清关哦，已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-30 21:10:00

渴望无谷成犬粮，13kg的，保质期到什么时候啊？狗粮的保质期一般是多久？

E宠客服 : 姓毛的的家长,您好！ 保质期到2017年9月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-12-29 23:29:30

可以帮我查一下我的狗粮到哪了吗？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 2016-12-29 21:52:03 包裹已到达国内派送站点，抱歉让您久等了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-12-29 16:18:47

这款的保质期是多久

E宠客服 : 酷b的家长,您好！ 非常抱歉， 这款已经缺货，小e无法核实保质期呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-29 15:07:59

现在购买的话，保质期是到什么时候的？

E宠客服 : ^3^ 保质期是到17年10月的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-29 11:38:11

我是活动页面加入购物车的

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 建议您在活动页面内，点击我要购买或者立即抢购，不要点击图片内购买商品是原价哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-29 11:35:03

为什么看见商品是559，结算时是600

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 您是否有点击到商品的活动页面加入购物车呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-28 21:45:54

产地是加拿大？我卖的这包狗粮出库时间是12月14日，也就是说12月9日在加拿大生产出来的狗粮通过台湾代理商12月14日前就已到达香港1号仓库，可信吗？

E宠客服 : ∩__∩y 非常抱歉给您造成困扰，这款生产产地：加拿大；品牌起源地：加拿大，产品原本就在香港仓库哦，您购买后由香港仓库只有发货，请您放心，产品都会有正品保障，商城也有相关授权文件呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-28 21:20:38

刚收到的13kg渴望狗粮保质期为：09/DEC/2017。也就是说我12月11日下单买到了12月09日生产的狗粮，这狗粮产地是在加拿大还是香港？

E宠客服 : o(∩_∩)o 产地是在加拿大哦，保质期是到17年12月9日哦，还有接近一年的保质期哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-12-28 10:57:04

今天收到狗粮，直接破包了，而且很潮湿，这不是坑爹吗

E宠客服 : 芝麻包的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到工作人员已经在跟进处理中了，请尽量保持您的电话畅通， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-12-27 20:02:50

请问订单T8681明天寄回还来得及么？因为之前一直没来得及寄，没有打开包装的。

E宠客服 : 团团的家长,您好！ 小E正在为您核实中，核实后会尽快回复您的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-12-27 18:25:48

为什么的封口跟小包的不一样，没有那个封条，拆开后就合不上了，连个开口处也没有，还得用剪刀才能打开，真怀疑是不是正品…

E宠客服 : lucky汪星人的家长,您好！ 此款、13kg都无密封条哦，E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200服务热线告知~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-27 13:01:04

为什么我买了4天了，还在香港 ？

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉给您造成困扰，您下单时页面有提示哦，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ~~~(^v^)~~~