发表于：2017-02-09 00:16:50

都五天了怎么还没发货啊

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，1月14后停止揽件发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-08 23:41:08

我的什么时候可以发货？

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您造成困扰，1月14后停止揽件发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心，具体的时间暂未通知呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-02-08 23:28:22

请问2岁的泰迪，体重5斤，可以吃这款吗？听说颗粒比较大。

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 可以吃这款，但这款含肉量比较高，颗粒是比较大的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-08 21:09:30

这款帮我取消订单吧 我要买六种鱼的

E宠客服 : 嘟嘟囡的家长,您好！ 您的订单4891463已经取消成功，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-08 21:07:37

麻烦回电好吧 我买错了我要六种鱼的 这个不是的 我要退了重新买

E宠客服 : 嘟嘟囡的家长,您好！ 小e查看到， 您的订单4891463已经取消成功，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-08 14:13:11

一个月了买的狗粮还没到，我真的要疯了。为什么还不到货阿

E宠客服 : ^3^ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期四 跨境运输已完成，包裹正在清关，由于前期春节海关休假，没有清关，目前已经恢复开始清关，现因海关系统切换，导致清关时效不确定，时效有所延迟，还无法预估准确时间呢，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-08 13:59:49

怎么退货？太慢了！！！！太他妈慢了！！

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 亲爱的用户，您好！由于海关政策的原因，直邮订单时效较慢，请您耐心等待一下哦。如果您不需要商品，收到货后可办理退货，但要扣除税费及运费哦，客服热线4008889200处理哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-08 10:30:31

到底何时能寄到 已经快没粮了

E宠客服 : *^◎^* 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期六 包裹已发往香港海运中心，目前还未进入海上运输，时效比较久呢， 无法准确预估时间，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-08 10:29:14

淘宝里的e宠商城旗舰店跟你们app货是一样的吗

E宠客服 : (/≧▽≦/) 天猫（ E宠商城旗舰店 ） 淘宝（E宠商城全球购） 京东（易宠宠物用品专营店），以上均属于易宠科技，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-08 10:04:02

为什么这么长时间还在清关？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于前期春节海关休假，没有清关，目前已经恢复开始清关，现因海关系统切换，导致清关时效不确定，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-08 09:18:43

从显示在清关 到现在一直没有动静 所以要什么时候才能清完关？家里狗都饿瘦了！我自己也是做物流货代的 讲道理清关不可能这么慢啊！

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单发往清关处正好临近春节海关放假和物流停运，导致年前无法转出。您的订单目前已经清关完成，到达国内站点准备转出，还请您耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-07 23:03:57

请问何时可以寄到国内 已经很久了 狗粮已经快吃完了

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 包裹已发往香港海运中心，还没有最近的物流信息，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-07 19:38:50

请问多久能到？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 现在物流时效都是有所延迟的，无法给您保证，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-07 17:05:28

昨天上午给客服打电话说下午就可以发货，可是过了一天还是没有发货。到底什么时间可以发货呀，狗狗粮食不够了。

E宠客服 : ^3^ 非常抱歉给您带来困扰了，查看到您的订单是海外直邮订单，可能之前工作人员以为您是咨询国内仓库订单的发货时间，因此告知您是当天下午发货。目前海外直邮仓库还在处理春节期间堆积的订单，新订单发货时间可能会稍慢一些，暂时无法确定具体的发货时间哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-07 16:20:54

现在下单大约什么时候到 北京

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 因香港直邮政策调整，目前无法确保直邮到货时间！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)