发表于：2017-01-12 15:09:53

你好 打你们客服电话一直是全忙状态，我想请问一下订单编号4632086，物流编号111820143027的快递公司名称及电话，还有到港具体是山东的哪个关口？我想自己打电话确认下，谢谢。

E宠客服 : （￣︶￣） 是ueq快递，电话020-37639835，是到山东青岛哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-01-12 15:09:37

你好 打你们客服电话一直是全忙状态，我想请问一下订单编号4632086，物流编号111820143027的快递公司名称及电话，还有到港具体是山东的哪个关口？我想自己打电话确认下，谢谢。

E宠客服 : ^3^ 是ueq快递，电话020-37639835，是到山东青岛哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-12 13:14:47

还要多久能到啊

E宠客服 : 蛋卷的家长,您好！ 小E查到您的包裹还在清关中，无法帮您确认到货时效，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-12 13:05:31

请问下年前可以到吗？我1月1号下的单，5号开始清关， 今天12号，还在清关，哪里的海关需要一周清关的啊

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期四 包裹已发往香港海运中心，目前还未开始清关哦，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-12 12:19:10

你好 1月7号的时候物流显示在清关，1月9号还在清关，你们回复是海关周末休息，现在都1月12号了，物流显示一点更新都没有，狗粮到底到哪里了？？？备用粮都吃光好几袋了，第一次用e宠，感觉有点失望！

E宠客服 : （＾ｖ＾） 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，清关完成后，小e也会反馈催促的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-12 12:19:05

你好 1月7号的时候物流显示在清关，1月9号还在清关，你们回复是海关周末休息，现在都1月12号了，物流显示一点更新都没有，狗粮到底到哪里了？？？备用粮都吃光好几袋了，第一次用e宠，感觉有点失望！

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，清关完成后，小e也会反馈催促的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-12 11:17:58

我看你回复了很多，就不要给我打官腔了。我就问现在快递基本快停运了，是不是到时候即便清关完成也不会发？如果不发我要求退款，不要给我说直邮不支持退款自己付运费关税什么的，也不要把责任推给海关，明明知道海关系统问题可能会导致年前收不到，一开始就应该注明或者年前直接停运，至少这段时间我在淘宝上看直邮人家就直接说明了，没有说还可以发什么的，你这让我们等着粮过年的狗子怎么办？是你们这边物流的问题就应该你们负责。

E宠客服 : 胖大海的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-12 11:11:02

六天了一直发往香港海运香港这么大发海运要六天？？？厉害了还真是？难道过年前狗子吃不到粮了？

E宠客服 : 金宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-12 10:48:48

我想改收货地址

E宠客服 : 番薯干的家长,您好！ 您的地址已通知快递修改了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-12 09:21:05

都半个多月了，马上就断粮了怎么办

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您造成困扰，建议您可以先给宝贝购买一些备用食物，您的包裹已经开始清关，因海关系统切换，导致清关时效不确定 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-12 09:19:35

一直说跨境运输完成，都完成了怎么几天都没有物流更新

E宠客服 : ~@^_^@~ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期一 跨境运输已完成，包裹正在清关，目前已经抵达山东口岸，在清关中，请您放心，因海关系统切换，导致清关时效不确定 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-12 08:00:51

亲，断粮了，什么清关要清这么久

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，小e也会反馈催促的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-12 07:56:55

清关也清了好几天了 物流还不更新吗 之前一会说清关完成 一会正在清 难道你们自己都不清楚的吗

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期一 跨境运输已完成，包裹正在清关， 目前还未清关完成哦，因海关系统切换，导致清关时效不确定 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-12 00:36:47

日期到什么时候

E宠客服 : Mi Ki的家长,您好！ 这一款犬粮的保质期是到2017年10月的。由于目前临近年关，现在购买海外直邮的商品，可能无法保证年前送达，建议您优先考虑购买其他国内仓的犬粮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-11 23:30:15

因为屯货，所以申请的这个新号也参加的团购，那包快吃完拆的这包，竟然发现颜色淡了好多，之前买过的好几包颜色都深（包括最乐天代理），这包偏黄，请解释下原因，我可以提供图片跟另一个常用购买账户。

E宠客服 : (^0_0^) 狗粮存在一个批次问题，批次不同，原料季节性会有差异，动物的脂肪含量也是不同的，所以会有气味和颜色的差异哦。所以对于狗狗来说，不同批次的都是新狗粮，需要搭配旧狗粮逐步更换哦~质量商城是有保证的，请放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)