发表于：2017-01-07 17:45:29

为什么没有代理商标，防伪码也没有

E宠客服 : 的家长,您好！ 此款商品是有防伪的，根据您的描述，有可能是漏贴，或者是防伪运输途中掉了哦，请您放心保证是正品，请放心给宝贝喂食。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-07 15:31:46

请问运到哪里了，多久能到啊，我家那只快饿死了

E宠客服 : 沙宝宝的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-07 13:10:15

一个星期了还没到清关站点，那请问清关需要多久呢？27天香港到国内都到不了？还有20天过年了，你们知道的吧？

E宠客服 : #^_^# 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-07 12:47:46

一个星期过去了你们才发货？海关都没过？

E宠客服 : (O^~^O) 目前您的订单在运输中，还没有到达清关站点，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-07 00:26:44

第十二天了 快递一直卡在那 你们起码应该确认一些最晚什么时候会到吧 我提前一个月买的屯粮过年 要是不到你们说咋办？？？快递负责还是你们负责？？？我买的时候可没看到主页上有什么时效延误的通知！！

E宠客服 : Diamond的家长,您好！ 确实很抱歉，目前时效都是无法给您保证的，小E也希望您能尽快收到货，望您谅解，因只有正常更改后，时效都是有所延迟，目前海关系统切换，也会延迟清关时效的，商品提交加入购物车都会有显示告知物流时效无法保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-07 00:13:58

搞什么搞啊，半个月了还在那里跨境运输，到底还能不能送到了？在不到国内就准备退货了，家里宝贝都快饿死了

E宠客服 : （*^‧^*） 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-06 23:47:14

44磅的卡比全犬期狗粮有过446的活动价格？活动信息都不方便获取，错过很多优惠的机会，非常伤老顾客的心

E宠客服 : 李吨的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，已经结束的活动小e无法核实呢， 请您谅解，商城会不定期推出活动， 部分是专题活动， 需要进入指定页面才能查看购买，请您谅解，小e也会反馈优化，后期也会推出老用户专属活动 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-06 22:40:16

44磅的 保质期是多久 感觉两只狗狗要吃三个月左右 狗粮在此期间会因为开袋了没用完而上潮变质吗

E宠客服 : Alice的家长,您好！ 保质期到2017年10月份，只要保存得当，放置在阴凉干燥处，是不易变质的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-06 22:24:15

查下物流到哪了

E宠客服 : 夏粒的家长,您好！ 您的订单4625713，快件于 星期二 包裹正在跨境运输，订单 4648179，快件于 星期三 包裹已发往香港海运中心，目前还未抵达清关口岸，时效会比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-06 21:43:28

现在下单过年前能收到货吗？

E宠客服 : NONO的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦，如您现在提交订单， 年前可能无法送达哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-06 19:06:20

我的快件 年前能送到吗^ 7 ^

E宠客服 : (@^0^@) / 非常抱歉给您造成困扰，如您是指订单4693402，此单从香港发货，时效无法保证哦，可能会存在年前无法送达的现象 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-06 15:05:38

12月14号买的现在都没到，我也是醉了。元旦已经显示从揭阳发往普宁，都5天了，走路都能一个来回了

E宠客服 : lucky的家长,您好！ 小E已电联您，您表示包裹已收到了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-06 14:57:53

我现在拍了，什么时候能到货

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 目前香港仓的时效无法保证，在把商品加入到购物车就有提示：实际下单后送到时效无法保证，建议谨慎下单， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-06 14:23:09

现在下单还发货吗？

E宠客服 : (@^0^@) / 目前无法正常清关，时效无法保证呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-06 12:14:42

我这里房子马上要拆了，我马上要搬家了怎么办啊？我的快递也不更新都不知道现在在哪?

E宠客服 : ^3^ 查看到您的订单目前已经发货，由于是海外直邮订单，发货以后是海运到山东关口清关，然后从山东做国内转运，整体时效会比较长。如果您近期可能就不在原地址，也可以致电客服热线4008889200联系我们修改收货地址哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~