发表于：2017-01-05 12:20:29

第6天了 请问下我的快递到哪了啊？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

E宠客服 : （*∩_∩*） 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-05 11:07:51

现在买的话 春节前收得到吗 想囤一包 怕到时候不够

E宠客服 : *^÷^* 非常抱歉给您造成困扰，目前无法准确预估到货时间，海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！可能年前无法送达哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-05 10:37:50

您好，麻烦帮我查一下我的快递到哪了，我查不到信息。111820145756。全球购的商品

E宠客服 : Lemon的家长,您好！ 您的快件于 星期四 UEQ香港分拨中心已发出， 因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-05 09:42:19

我的订单一起拍的，一个仓库发出，分成三个订单了，狗粮没有物流追踪

E宠客服 : (O^~^O) 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到工作人员已经在核实处理，也会尽快催促发货，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-04 23:48:08

请问15磅的什么时候到期

E宠客服 : o(∩_∩)o 是到17年9月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-04 23:40:29

我是1月2号买的，现在海关能发出吗？我看着天猫旗舰店已经说1月4号的订单不能发出，得春节过后。

E宠客服 : 沙宝宝的家长,您好！ 查看到您4678791此单目前已经发货了，但因直邮政策调整，宠物食品下单后，清关完成时间无法确定，实际到货时间无法准确确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-04 21:31:30

现在买发货吗

E宠客服 : (*^__^*) 可以发货的，但是到货时间不确定的哦，请谨慎下单的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-04 21:31:17

麻烦问一下心在拍还发货吗？

E宠客服 : 大白的家长,您好！ 是可以发货的哦，但是具体到货时效是不确定的哦，时效较长的，请您谨慎下单的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-04 20:18:08

我想问一下还要多久啊？ 已经等了一个星期了

E宠客服 : 米修的家长,您好！ 小E查到您的包裹还在正在跨境运输中，商品还未清关完成，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-04 19:08:28

在哪里订阅，我的收藏里并没有可以点击订阅的地方。我app已经更新到最新版本了。另外为何以前的单想去看下物流信息都看不到。想自己根据之前的邮寄情况了解一下物流轨迹说明的状态都不行

E宠客服 : 西贝的家长,您好！ 建议您在电脑端“我的E宠-我的收藏”-商品详情下方有订阅的位置哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-04 17:04:06

我12月27号交的钱，大概什么时间能到货？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 带来您的困扰非常抱歉，由于香港直邮政策变动 ，目前暂时无法为您确认香港直邮商品的准确到货时间，小E帮您核实目前物流显示在海运途中，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-04 15:28:28

同是卡比，为什么有些标注了WDJ推荐品牌有些没有？还有这款44磅的保质期到什么时候？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉，是编辑人员的失误了，这款保质期到2017年10月份哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-04 15:20:56

我买的狗粮10多天了还没到，也是醉了，到底去哪了？在哪退款？不要了

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉，包裹正在跨境运输，会通过海运到青岛口岸进行清关，海外直邮商品一旦发出，订单将提交至海关申报及纳税，不能取消订单，由于不能直接退到海外，故途中也不可退货 ，若收到货后非质量问题用户确实要退货需自行承担运费退回指定地址，需要您自行承担当时商城承担的税费、运费 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-04 13:18:11

我买的这袋狗粮都到了4，5天了怎么还不给我配送啊！

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 非常抱歉给您造成的困扰，查看到工作人员已经联系您处理了，也已经为您解决了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-04 11:27:33

这款全犬粮没有介绍商品详情的页面？

E宠客服 : ( ^ω^) 有的呢，商品配方表、原料配比等，都在“商品详情”一栏有所显示，您可以查看一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)