发表于：2016-12-30 18:07:51

我就想问我买的狗粮到哪里了？这么久，以前的都不用。现在这个是怎么回事？

E宠客服 : 吉吉的家长,您好！ 2016-12-30 10:31:52 跨境运输已完成，包裹正在清关 ，目前香港仓的时效无法保证，在把商品加入到购物车就有提示：实际下单后送到时效无法保证，建议耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-12-30 16:28:14

参加团购的这批粮保质期到什么时候？

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 现在这个批次的保质期为17年10月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-30 11:05:40

有效期到什么时候，到乌鲁木齐物流多久

E宠客服 : Chris的家长,您好！ 保质期到2017-10，请您放心，非常抱歉给您造成困扰，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-30 10:43:41

清关了吗

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 您的订单正在运往关口的途中哦！还没有清关！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-29 20:05:02

大半个月了,还在清关

E宠客服 : (＾ｕ＾) 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-29 16:09:46

你好，请问4个月的小比熊可以吃这款吗？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 是可以吃的噢(*^__^*) 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-29 12:55:40

这款颗粒大吗，泰迪吃

E宠客服 : 小宝的家长,您好！ 卡比属于小颗粒范围，但比其他品牌的小颗粒粮稍微大一些，建议您可以弄碎后给宝贝喂食的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-12-29 12:12:41

我的货现在到哪了

E宠客服 : 的家长,您好！ 小E查到您的包裹还在正在跨境运输中，商品还未清关完成，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-12-29 10:20:18

我在淘宝e宠全球购购买的卡比，防伪不是乐天的，是真假啊？？？为什么不是乐天的防伪

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 现在卡比指定的大陆总代理现为5upet，代理商有改变哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-29 01:02:10

已经申请退货，为什么没有相对应的窗口呢，也看不到处理的情况，东西都发出去了

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 您可以在我的E宠中有一个退换货记录的哦，您可以通过这个地方查询的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-12-29 00:12:23

6kG的狗狗，有3岁了，因为之前吃别家狗粮，毛发很干容易打结，颜色也不亮，是否适合吃这款狗粮，还是您有好的介绍

E宠客服 : o(∩_∩)o 适合喂食的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-12-28 18:34:47

好要多久才能开始国内配送啊？清关完事了

E宠客服 : &( ^___^ )& 预计最近几天就会国内揽件发货了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-28 18:32:12

就是50人成团那个。

E宠客服 : Riabi的家长,您好！ 那需要此团满50人成团后就会自动生成订单为您发货哦，您可以在APP端“我的E宠-我的E宠团”查看哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-12-28 18:28:12

APP参团的活动什么时候可以发货，还有大概的到货时间是多久？

E宠客服 : Riabi的家长,您好！ 请问您是参与的自行组团的还是直接参与的多人团购呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-28 14:24:45

双蛋85折 原价618八五折不应该是吗？

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉，目前此品牌是85折起哦，是部分商品85折，并不是所有商品哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）