发表于：2016-12-27 19:24:34

我刚刚e宠团拍了这个粮 为什么我这边不显示订单？

E宠客服 : 卡卡的家长,您好！ 建议您可以在手机APP端，我的E宠团内可以查看商品哦，要商品团购结束后，才能到您的购物车内，您在提交订单，就可以正常发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-27 18:02:21

这么麻烦，我没有电脑，在手机上无法操作吗？无法用手机拍身份证上传吗？

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 可以使用手机上传需要，需要您将商品图片格式变小哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-12-27 17:21:06

申请退货为什么上传错误 申请不了

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 小E欲与您联系处理，但是您没有接听，如果需要退换货请致电客服热线：4008889200， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-27 17:06:44

我的包裹正在跨境运输 大概什么时候到

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单目前在运往清关口岸等待清关的状态，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-12-27 16:15:42

哈士奇可以吃嘛？

E宠客服 : ^3^ 可以 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-27 16:15:10

我想问下，这个会送上门嘛？什么快递呢

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 请您放心，商城是要求送货上门哦，如物流未送货上门请您直接致电4008889200反馈给工作人员，现在购买直邮商品是国际快递哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-27 16:05:37

我要买这款狗粮，可是我的手机无法拍500KB的照片，拍的身份证照上传不了，怎么办？

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 建议您用电脑客户端上传图片，上传商品前请先截图保存后上传哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-12-27 15:50:48

你们干嘛不直接提前自己进货到你们重庆总部然后有人买在从重庆总部发货不是能快点到客户手中？这款狗粮卖的这么好难道你们还怕过质保还卖不出去？我一看到货时间我就吓的不敢下单了，我想应该不止我一个有很多人也是这想法吧？我只是提个建议 说的不对请见谅！

E宠客服 : ∩__∩y 很抱歉给您带来不便，因直邮商品配送时间较长，为了减少您的等待时间，商品都是从香港直邮到您的收货地址，就无需从香港运到我们国内仓库，在由国内仓库发到您的地址哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-12-27 15:38:23

请问我现在买 过年前能到吗？过年物流是不是要停了？

E宠客服 : (*^__^*) 目前香港仓的时效无法保证，在把商品加入到购物车就有提示：实际下单后送到时效无法保证，建议谨慎下单， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-12-27 15:21:59

我的物流信息 这么多天怎么都没更新啊 停在那

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 小E查到您的包裹还在正在跨境运输中，商品还未清关完成，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-27 15:16:25

快递为什么查不到 到哪里了

E宠客服 : &( ^___^ )& 目前正在运输途中，目前香港仓的时效无法保证，在把商品加入到购物车就有提示：实际下单后送到时效无法保证，建议耐心等待哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-12-27 15:08:11

我家金毛4个多月 请问用一次性纸杯量一顿要吃多少 用纸杯量 而且我家狗现在吃狗粮不嚼直接咽 这个颗粒大会不会不好消化？

E宠客服 : (*^O^*) 常见纸杯为180ml等于80克犬粮，此款商品是鸡肉配方易消化的，请放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-12-27 14:32:16

不能微信支付吗？

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 目前香港仓的只能选择支付宝跨境和拉卡拉跨境支付的方式哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-27 14:12:55

已经显示清官放行了，什么时候有快递消息了？

E宠客服 : 凹凸曼的家长,您好！ 您的货物已经清关放放行，会尽快交付到国内快递手中哦，小E也会帮您催件哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-27 08:18:09

狗狗吃了后拉肚子很严重

E宠客服 : 二同的家长,您好！ 狗狗的肠胃敏感而脆弱，需要一段换粮适应时间，在换粮期间出现拉肚子、呕吐都是由于换粮引起的消化不良，肠道菌群失调，建议喂食益生菌调理肠胃，多喂水哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)