发表于：2017-01-13 07:02:39

我的包裹现在清关了吗

E宠客服 : ~@^_^@~ 目前信息显示包裹正在跨境运输，请您再耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-13 01:06:32

我只想问啥时候能到

E宠客服 : 沙宝宝的家长,您好！ 非常抱歉，目前时效无法保证了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-12 22:13:34

清关清了六天怎么还没发出，我12月20几号买的1月12号了还没收到

E宠客服 : （*^‧^*） 非常抱歉，海关还没有放行，清关到国内后就会尽快派送的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-12 21:57:54

我再说一次，请不要把快递因素全部推给海关好吗？我上次购买发增速快递从香港发货到清关大概一个星期，这次快递从香港发出到今天已经10天了才开始从香港海上运输出来，请问是从香港仓库发货到港口上船需要10天还是你们点货装货再发到港口需要10天？到底是快递信息更新慢还是快递本身一直滞留香港没有发出？如果年前无法送货到我手上我需要退货并且拒绝支付运费和关税，因为这是你们的原因造成的跟我没有关系。再说一次，请正面回答我的问题并且明确告诉我年前是否能送货，不要把责任推给海关，你货都不到跟海关清关半毛钱关系都没有。

E宠客服 : 胖大海的家长,您好！ 非常抱歉，货物从香港运出，运到青岛口岸进行清关，现在还在海上，货物还没有运到海关处，所以还没有进行清关，根据现在的情况，无法保证年前能送到了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-12 19:30:26

我的订单什么时候能送到呀

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 很抱歉，目前香港仓的时效无法保证的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-12 19:26:31

那会不会到时候快递都放假了..... 到了山东也发不过来...

E宠客服 : 圆圆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-12 19:04:42

我的狗粮到哪了？怎么一直没更新物流状态

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期四 包裹已发往香港海运中心，目前还未抵达清关口岸，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，小e也会反馈催促的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-12 17:53:19

你好，我想问一下我的两袋狗粮现在是什么状态，物流状态停在1月5号没动了，还要多久，已经过了十几天了，要断粮了

E宠客服 : 圆圆的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-12 17:48:54

我5号的包裹，好久能到？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉给您造成困扰,您的包裹目前在运往清关口岸的途中,因海关系统切换,具体清关时效不定,收货时间也是不确定的,希望您能谅解, 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-12 15:59:34

请问30磅的卡比保质期多少，现在下单年前能到吗

E宠客服 : 小白的家长,您好！ 保质期到2017-08，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，如您现在购买，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-12 15:51:29

现在拍年前能到吗？

E宠客服 : 巴斯的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，如您现在购买，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-12 15:29:53

反正咨询你们也只会回复一些没有用的屁话 28号发的货 7号清关清到现在 买的时候不说 买完两天后给我说时间不定年前可能到不了 我朋友15天到的货 我的15天还在清关 我也不想说什么了 别回些屁话了 我咨询只是想让别人都知道以后不要再用E宠不要再用E宠不要再用E宠！！！ 垃圾垃圾垃圾！！！

E宠客服 : Diamond的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-12 15:27:19

因为屯货，所以申请的另一个新号参加的同一期团购，快吃完拆的那包，竟然发现颜色淡了好多，之前买过的好几包颜色都深（包括乐天代理），那包偏黄，请解释下原因，我可以提供图片，希望可以及时跟我联系。

E宠客服 : 亦逸的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于生产批次不同，导致的您收到的商品不一样哦，如果没有变质和质量问题，您是可以放心的给狗狗使用的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-12 15:16:20

请问 国际快递 是哪家快递～大概什么时候能到？过年前可能到吗？

E宠客服 : 沐沐的家长,您好！ 是ueq国际物流，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-12 15:14:56

今天物流终于更新了，跨境运输是什么意思？在青岛海关了？看样子年前是到不了了，年后退货不需要我本人出钱吧？

E宠客服 : （*^‧^*） 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期二 包裹正在跨境运输，目前处于海上运输中，您的订单已经发货，香港直邮订单发货后不支持随意取消呢，请您谅解，如您不需要，需要麻烦您后期签收后自费寄回重庆仓库哦，小e温馨提示：香港直邮订单退货需要扣取运费呢关税呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)