发表于：2017-01-10 09:47:13

我买了两袋狗粮啥时候能送到啊 都半个月了还没到货？订单号4652790。 4660640帮我查下啊

E宠客服 : Henrry的家长,您好！ 查看到您这两笔订单目前已经在发往海关清关途中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-10 07:29:11

五号到现在就没有任何物流记录了，我可以退款吗

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 非常抱歉，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，直邮商品发货后在运输途中是不能退货的哦，请您再耐心等待一下，建议您在收到商品后再退回到国内库房，但需承担运费和税费哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-10 06:07:50

还有几天到啊 都20天了

E宠客服 : &( ^___^ )& 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您此单目前已经在清关中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-10 02:30:57

太慢，过年前能送到吗，饿一顿，吃一顿了

E宠客服 : 臭馒头的家长,您好！ 目前因为海关的系统切换升级中，直邮订单的到货时候无法跟您保证一个具体的时效哦！给您带来的不便敬请谅解了！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-10 02:15:22

一个半月的狗狗吃这款营养够吗？搭配羊奶粉吃

E宠客服 : 李吨的家长,您好！ 这款是全犬起的犬粮，是可以吃的哦，营养也是可以的！搭配奶粉吃也是没有问题的！请您放心购买！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-10 00:22:56

能不能问问大约什么时候可以到啊 ？ 过年前还能收到吗 马上要断粮了

E宠客服 : o(∩_∩)o 抱歉让您久等了，目前由于清关问题，小E暂时无法保证时效，请您多多关注~ 一旦商品到达国内，我们会加速为您送达~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-10 00:18:57

亲已经一个星期了 麻烦催下物流啊

E宠客服 : ( ^ω^) 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-09 22:04:19

二十多天了怎么还在清关，这个关那么慢吗？？？？在别的平台代购的也不用这么久吧？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 因为目前海关的清关系统正在切换升级中，切换完成第一时间会为您清关的！给您带来的不便敬请见谅了！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-09 21:46:51

我买的狗粮怎么不更新物流信息了？

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 您的这个包裹已经发往了海运中心了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-09 19:55:12

我这到现在只是已发出？还没到跨境运输？不送货上门的话必须无条件退货

E宠客服 : 肥肠的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，建议您到时可以及时联系我们，我们会尽力和快递协商处理的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-09 16:29:17

12月24日下单，现在半个多月过去了，一点音信都没，靠，早就想退款去其他网站 买，还不能退款，你们到底要怎样？狗粮到底去哪了？去哪了？去哪了？？？？

E宠客服 : (^_^)/ 小E查看到您的订单目前正在海关口清关哦，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-09 16:23:09

你好 ，我看到物流信息中1月7号已经在清关了，但是9号看到还是在清关中，请问下一般清关要多长时间？从清关到送达一般又要多长时间？我好准备救急粮食，谢谢。

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 由于周末海关人员休息，所以没能及时进行清关，目前清关时效暂时无法预计，建议您后期关注一下，再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-09 15:59:20

我家狗狗2个月雪纳瑞 2斤多 可以吃不。 怎么吃呢

E宠客服 : （＾ｖ＾） 这款颗粒偏大， 不建议喂食哦，您可以看看这款：153599，这款可以美毛护毛，效果不错的，您可以给宝贝喂食30-40g 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-09 13:10:56

感觉你们这狗粮是从北极运过来的，都半个月了，是要饿死我家的狗么？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-09 12:48:40

12月29号下的团购单，现在咋还在香港啊，我家没粮了啊！！！！11天了啊！！！

E宠客服 : DC的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/