发表于：2017-01-14 21:33:38

保质期到什么时候

E宠客服 : 哈瑞的家长,您好！ 保质期到2017年12月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-14 20:53:10

15天了 从5号开始一直未动 你们是把狗粮埋在海底现切捞迈

E宠客服 : 甜虾的家长,您好！ 很抱歉让您久等了，目前包裹在发往香港海运中心的途中，到达下一站后会再次更新的，海外直邮时效目前确实比较慢，收货时间暂时无法确定，请您后期关注一下吧~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-14 18:35:03

如果21号收不到货我已经回老家了怎么办呢？能不能退款

E宠客服 : 贝利的家长,您好！ 很抱歉，目前香港仓是不支持拒签的，如果您不在收货地，可以选择修改地址哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-14 18:12:06

您好我想请问物流到哪里了 大概多久能到

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-01-14 17:51:58

已经12天过去了 还要多久啊

E宠客服 : (^_^) 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-14 17:51:56

已经12天过去了 还要多久啊

E宠客服 : ∩__∩y 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-14 17:50:46

到哪了啊

E宠客服 : (@^0^@) / 您的快件于 星期二 包裹正在跨境运输，目前还未抵达清关口岸，所需时间还比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-14 17:21:35

订单号4627744我这里物流跟踪到9号已清关现在14号了还没更新物流信息其他狗粮狗狗也吃完了上个月25好买的现在都还没到大概还要多久给个确切时间看看

E宠客服 : 贝利的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-14 16:58:48

大概还要多久？

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，具体到货时间暂不能准确回复，实在是抱歉了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-14 16:34:43

请问狗粮几时才可以到 如果这么慢 是否可以改地址 因为要回老家

E宠客服 : BB的家长,您好！ 非常抱歉，无法保证到货时效了，是可以修改地址的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-14 15:29:57

你们电话多少？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 4008889200 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-14 15:20:39

能不能告诉我啥时候能清关，香港为什么还要运到青岛去清关？

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉，目前时效无法保证了，本次是选择从青岛口岸进行清关的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-14 15:16:31

快把我的问题解决，

E宠客服 : (*￣▽￣*) 非常抱歉，海外直邮商品一旦发出，订单将提交至海关申报及纳税，不能取消订单，由于不能直接退到海外，故途中也不可退货 ，若收到货后非质量问题用户确实要退货需自行承担运费退回指定地址，并且还需要承担商城所支付的运费和税费，如有疑问请致电4008889200 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-14 15:16:10

我就问 2号订单 年前什么时候能到深圳， 香港到深圳也就一点点距离，

E宠客服 : ∩ω∩ 目前香港直邮的订单是通过船运到青岛口岸进行清关的，年前无法保证能送到了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-14 12:32:37

一直相信E宠这次太让我失望，回答问题只会推卸责任不管问什么问题都是在怪海关，以后不会扎起E充买任何东西，波奇一样值得信任不用回答了 我不想在看到重复的海关过错，你们一点错都没有电话打了3个等于在放屁

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 很抱歉让您有不好的购物体验了，小E查看到工作人员已经帮您的问题反馈给售后帮您核实了哦，预计下周能够抵达清关，请您耐心等待一下吧！给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)