发表于：2017-01-15 17:58:12

香港中心发香港海运5号到现在一点动静都没有，马上快一个月的时间了，真心不知道不是不要带狗粮遨游太空，海关再怎么改，能改这样， E宠的直邮也是神了

E宠客服 : ∩ω∩ 由于香港仓时效无法保证，建议耐心等待一下，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的狗粮哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-15 17:29:54

我买的这袋狗粮保质期到什么时候？

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 至少到今年的10月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-15 16:42:33

回复我什么时效无法保证，请问亲无法保证你要20年后给我运过来我也得接受呗。怪不得人家都说e宠有假货，我觉得不一定就是诋毁，狗粮快一个月了还在清关也不给一个合理的解决方案，只是强制性让消费者等等等，呵呵，这种办事态度卖假货也不是没可能

E宠客服 : 呼呼的家长,您好！ 非常抱歉，我们会尽快催促快递派送的，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-15 16:39:44

我想问E宠难道海关就给你们家直邮政策改了吗？我化妆品也是从香港直邮过来的，为什么早到了？不禁让我想到前段时间假狗粮被查事件，你们不会被查了吧，所以没货可发

E宠客服 : 呼呼的家长,您好！ 首先非常抱歉给您带来困扰，因10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过海运至山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解。目前年底海关加大查验的力度所以时效有延长，其次，E宠商品都是肯定保证正品的哦，狗粮都是有授权文件的哦，请您放心，并且您的订单是已经正常发货的哦您可以查询物流信息的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-15 16:36:42

我下单20天了还没到正常吗！海关再改什么系统也不能这么长时间吧！这个退货还要扣运费扣关税。你们是不是骗钱呢

E宠客服 : 呼呼的家长,您好！ 非常抱歉，确实由于直邮政策的变动，所以到货时效是无法确保的哦在您下单的时候是有提醒的哦，确实无法确保到货时间， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-15 14:54:20

我想知道 111820154826这个单号的快递现在到哪了

E宠客服 : o(∩_∩)o 您的订单才发货，目前快递那边还没有揽收，所以没有物流更新，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-15 12:33:48

怎么10天了，还在发往香港海运中心！离我下单到现在已经半个月了，还在香港，还没清关！

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的调整，海关加大对宠物食品行业的管控，所以具体到货的时间是不确定的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-15 11:19:11

请问我这个快递还有多久到

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递为您派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-15 11:05:56

我现在拍下来，2017年1月15日，能发货吗？多久到！

E宠客服 : (=^_^=) 不能哦，需要年后发货，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-15 10:41:51

我想问下这个批次的保质期到多久

E宠客服 : 小咪的家长,您好！ 保质期到2017-10 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-15 10:20:12

你们这是搞什么名堂 一个月都要过去了 快递还没有到 等着狗粮到狗都要饿死了 难不成是在半道上难产了

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改时效无法给您保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-15 08:34:16

我的货春节前能到不

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，所以具体到货的时间是无法确保的哦，请您谅解，只要清关放行，我们会尽快催促快递为您派送的哦，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-14 23:02:41

现在下单，大概什么时候能收到呢

E宠客服 : 三毛的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前直邮商品已经停运，节后才能发货了，下单后实际清关时间暂时无法确定，收货时间有所延迟，具体时效无法确定，请您慎重下单， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-14 22:01:04

我12月24买的 怎么到现在还在清关 都快一个月了 什么时候能到

E宠客服 : 璐璐的家长,您好！ 很抱歉，时效暂时无法保证哦，订单目前正在清关，由于海关系统切换，时效暂时无法确定，但清关完成后会进一步更新的呢，请您晚点关注一下吧~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-14 21:56:55

6号拍的香港到深圳，快递要是停了怎么办？要回老家了，狗狗也要断粮了，请问还要多久呢？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 您的订单目前在发往香港海运中心的途中哦，时效目前无法保证，也无法保证年前能收到哦，建议您后期关注一下，如果快递停运，只能年后在陆续派送哦~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)