发表于：2017-01-16 15:36:03

现在下单什么时候能发货啊？发云南马龙

E宠客服 : （●＾o＾●） 年后发货哦， 因海关系统切换及国内快递春节停运影响，1月14日后的直邮订单将在节后陆续发货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-16 15:18:08

我买的狗粮，10月28号买的，到目前为止已经19天了，还没寄到，你们是怎么做事的？

E宠客服 : (^_^)/ 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，您的快件于 16:32 星期六 跨境运输已完成，包裹正在清关，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-16 13:26:21

海关系统升级要多久

E宠客服 : (=^_^=) 非常抱歉，暂时没有接到一个具体的时间的哦，但是只要海关放心，我们会催促快递尽快派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-16 12:34:55

本来买来就是准备过年屯粮的，问你们保质期到8月。这都一月中旬还不到货，44磅的狗粮就六个月到期？真是害死人，又不能退款。第一次在这里买，以后再也不来了

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 非常抱歉给您带来困扰，由于直邮政策的调整，所以时效有所延长，具体到货时间是不确定的哦，请您谅解，但是只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-16 12:21:31

查一下4684425快递到哪了

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 小E查询到目前是正在运往清关口岸的哦， 请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-16 11:39:18

我三号下的单，到现在还没到啊？一直停留在香港！？急死了

E宠客服 : 大白的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，由于直邮政策的调整，所以时效有所延长，具体到货时间是不确定的哦，请您谅解，但是只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-16 11:09:01

1月7号在清关，现在还在清关，12月下的单，现在跟我说年前可能无法送到，我家的是金毛，一天要吃多少你们应该清楚，备用狗粮是我自己去超市买的，一袋几十块就吃两天，年后送到我要自己掏多少钱买备用狗粮？这个损失谁担？

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您造成困扰，香港直邮订单都没有时效赔偿的呢：，请您谅解，如您给宝贝购买香港直邮订单， 建议除开节假日，提前一个月购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-16 10:21:10

请查一下我的订单到哪了

E宠客服 : hobit的家长,您好！ 目前是正在清关，由于清关时效无法保证，建议耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-16 09:11:25

这都大半个月了，还在海关。再不送都要过年了，还会派件吗？

E宠客服 : 大圣的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证，无法保证年前是否能送到哦，建议耐心等待一下，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-16 09:06:23

货运单号EGTP1701476240013，什么时候清关完成？速度太慢了。

E宠客服 : *^÷^* 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，建议耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-16 08:34:35

9号显示清关中，到现在15号了，一点动静都没有，这是怎么回事

E宠客服 : 阿黄的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-16 07:49:53

我不想要了 这快递真是醉了这么多天过去了还没清关

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 目前香港仓的时效无法保证，建议耐心等待一下，香港直邮的订单包裹不支持拒签，但享受7天无理由退货噢。但是需要您承担税费和运费哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-16 07:29:02

4688360，跨境运输6天了，到哪了？

E宠客服 : 地主的家长,您好！ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-16 03:28:09

你们这物流我是大写的服，清关花了半个月，包裹跨境运输花了一个礼拜，是不是明年过年都还没到啊？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 非常抱歉给您造成困扰，从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-15 22:08:25

看到大面积物流咨询，我也就淡定了，5号就发往香港清关一直不动了，非常尴尬，本来指着过年期间囤货的，现在已经改买国内现货了...每次在e宠买进口都觉得在赌运气，不给退货，狗粮保质期也无端延后，售后也不急着催单，也没合理解释，反正都怪海关，海关真冤啊！

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证，由于海关系统切换，清关时效无法保证，建议耐心等待一下，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 如果您收到的狗粮有任何问题，您都可以联系我们哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)