发表于：2017-01-20 17:07:05

我家狗原来吃皇家但是爱上火眼屎特别多还有泪痕 这款吃了会上火吗

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 您咨询的这一款犬粮是鸭肉甜署配方的，喂食不易引起上火和泪痕。但这一款是海外直邮商品，目前海外直邮订单已经停发，新订单将在年后陆续发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-20 14:40:54

我买的狗粮估计春节前能到吗？

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，无法保证年前是否能送到哦，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-20 00:52:03

我家牛 就因为你们这个一直不到。换了一种狗粮。满身过敏。之前吃你们的海洋之星。还以为是真菌 掉皮屑。后面发现是过敏。只有雪山低敏的不过敏。别什么查查查 等等等 你们也不知道来说。等了二十天。就问 过年前能不能收到

E宠客服 : 闷得儿的家长,您好！ 目前是正在清关，由于海关系统切换，清关时效无法保证，无法保证年前是否能送到哦，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-19 18:45:15

请问我购买的这款年前还能收到货吗

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 小E查到您的包裹还在清关中，无法帮您确认到货时效，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-19 08:42:28

这款是全犬粮吗

E宠客服 : KK的家长,您好！ 此款犬粮适用于任何年龄阶段的小型犬 替我们给您家宝贝问好哦 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-19 02:43:50

现在卖的这批保质期到什么时候过 袋子上有保质期的吗

E宠客服 : ~@^_^@~ 至少到17年的6月，商品上面会有保质期或者生产日期哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-19 00:15:30

虽然下单的时候看过直邮政策，并且在狗子的口粮还剩比较多的时候就提前做了安排，还是被这个物流雷到了。12月底下的单，1月初才开始配送，到了14号终于显示在清关了，今天已经19号了，还在清关.......坐标深圳，已经无力吐槽了。

E宠客服 : domi的家长,您好！ 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-18 18:15:40

你好我怎么在网上查不到快递信息？？？

E宠客服 : Cookie的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰了，查看到您的订单目前暂时还在海运途中，还未开始清关。物流信息是在清关放行到达国内以后才可追踪到的哦。由于临近年关，此单可能无法保证年前送达。我们会在年后海关和物流恢复之后尽快安排清关和派送。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-18 15:03:23

我的地址填错了，要怎么改? 客服又打不通

E宠客服 : 阿布的家长,您好！ 查看到您的订单是海外直邮订单，海外直邮的订单我们从1月14日已经停发，需要等到年后恢复发货。由于近期咨询量较大，可能会存在排队情况。如果您需要修改地址或是取消订单，可以稍后再次联系我们或是直接咨询告知哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-18 14:25:26

两个多月的法斗吃雪山的哪一款比较合适呢？

E宠客服 : 百万的家长,您好！ 您看的这款就是可以喂食的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-18 13:43:17

出现这问题不会事先说明吗？你们都不在乎狗的死活，还卖什么狗粮，要是等这个粮得饿死，

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，从10月底开始直邮政策更改后时效都是有所延迟，商品页面，加入购物车，提交订单都是有提示告知因直邮政策更改，收货时效无法保证，介意的小主请慎拍，望您谅解，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-18 13:40:17

我想问问怎么能投诉，我只想投诉，

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 客服热线：4008889200.有什么问题都可以致电哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-18 10:00:25

这个和全犬粮那款有什么区别？价格都是132

E宠客服 : 等等的家长,您好！ 针对的犬体型不同的，这款针对小型犬的，里面的成分，含量也是有差异的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-18 09:15:59

物流信息显示14号清关了！啥时候才能往内地发啊！！！！

E宠客服 : （*∩_∩*） 目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，由于直邮政策更改后，时效无法给您保证；如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-17 23:09:44

你们香港寄东西，清关时间太莫名其妙了，又不是大宗货物清关，都是单独的小件，怎么可能香港清关要那么久，不要老说什么清关政策，我从美国买的东西，比狗粮时间还晚都已经收到了，你们这个这么久还没有清关结束，不知道中间有什么猫腻，不会再在你家买任何东西了

E宠客服 : 铛铛的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，从10月底开始直邮政策更改后时效都是有所延迟，商品页面，加入购物车，提交订单都是有提示告知因直邮政策更改，收货时效无法保证，介意的小主请慎拍，望您谅解，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)