发表于：2016-11-02 08:58:27

25号买的到现在都还没到。狗狗要饿坏了。

E宠客服 : Jax的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-02 07:58:24

你好，双十一特惠的牛油果是香港发货的吗？还是哪

E宠客服 : (O^~^O) 是从香港发的哦，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际到货时间暂时无法确定。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-01 23:41:07

6个月边牧合适吗

E宠客服 : 小乐的家长,您好！ 是可以吃的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-01 23:23:56

我的还没到，就有活动了？怎么办？

E宠客服 : ( ^ω^) 很抱歉，因为我们的活动都是不定期推出，每个活动的价格内容也会有一定的差异，还请您谅解哦! 替我们给您家小陛下/公主问好 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-01 23:19:58

我的订单说今天晚上到，为什么没有到

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单从香港发货，今天无法送达哦，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-01 22:14:48

购买的口粮怎么还没到啊 马上就要断粮了 都已经买过一次散称狗粮了 还不能发货过来吗

E宠客服 : 米粒的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前还未有明确的回复呢，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-01 21:36:54

三个月的柯基犬可以吃什么狗粮

E宠客服 : (*^__^*) 因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际到货时间暂时无法确定。建议您看看国内仓的哦，117664， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-01 21:28:06

都半个月了什么时候才能到啊？

E宠客服 : （*∩_∩*） 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-01 21:27:16

什么时候可以购买正常发货

E宠客服 : (＾ｕ＾) 发货现在购买可以正常发货，但是清关时间暂不确认，没有办法保证到货时间，还请您谅解，如果宝贝急用粮，建议可以选择一些国内发货的进口粮哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-01 20:21:53

楼下的宝宝别吆喝了 我是15号下的单 现在超市买的应急粮都吃完一袋了 现在被逼着又从这里买了一袋别的...所以你们还发货吗

E宠客服 : piggy的家长,您好！ 确实是非常抱歉耽误您的时间了，我们目前已经有联系海外商家准备相关的新增资料，并准备重新报关。建议先准备一些小包粮给宝宝应急喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-01 20:09:16

你好，订单物流信息28号已经发至香港港了，能不能帮我查查现在物流是什么状态了？28号后就没有物流更新了

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 小E查看到目前订单暂时还是在等待清关的状态哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-01 19:51:20

我刚下单大概什么时候到货？双11还有活动吗

E宠客服 : *^◎^* 很抱歉，香港直邮商品无法帮您确认清关时效哦，具体双11活动，建议您多多关注页面信息哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-01 18:17:40

你好，我刚下单的牛油果麻烦你帮我取消订单好吗？我拍错了！

E宠客服 : CoCo的家长,您好！ 小E已经帮您撤销了订单，退款直接退回了您的E宠余额。您可以自行提现，或是购买国内仓商品使用。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-01 17:01:03

4个月的金毛可以吃这款吗？

E宠客服 : (O^~^O) 可以的 ，本品营养均衡，易消化吸收，还有美毛功效哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-11-01 16:11:54

我的狗粮都一个星期了怎么还在香港 这样的话大概还要多久才能到？

E宠客服 : Moffy的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）