发表于：2016-11-01 10:09:10

你好！我的狗粮什么时候才能到。狗狗已经没有吃的了！

E宠客服 : 丑德芙的家长,您好！ 因香港海关布控查验，特别是对于肉类直邮商品加大了抽检的力度，因此清关时效有所延长，因此也影响了您的收货时效，期间造成不便确实是非常的抱歉，等清关结束物流人员会尽快优先为您派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-01 09:54:55

双11买一赠二是什么意思

E宠客服 : 开开的家长,您好！ 在活动界面有您可以选择的赠品的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-01 09:54:48

想问一下，你们什么时候才能开始发货。我家狗粮也看就见底了

E宠客服 : (/≧▽≦/) 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，还望您谅解，时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-01 08:51:53

已发往海运中心是指清关完成了吗？ 还要多久？狗狗要断粮了！ 而且看到这款你们还在做双11活动，大半个月前买的现在还发不到还要搞活动，不是坑么

E宠客服 : 布布的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-11-01 08:16:47

为啥子我这个在香港分拨中心就不动了，

E宠客服 : lucky的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-01 07:34:28

这个还不到那

E宠客服 : lucky的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-01 07:31:03

一个礼拜了 大概多久能到

E宠客服 : 小八的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-01 07:20:08

你好，我已预订这款双十一特惠的，现在显示已缺货，是否影响购买

E宠客服 : ∩__∩y 预订商品缺货也是可以正常提交订单和付款的，到货以后就会自动发货了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-01 06:41:58

订单号，4083675,怎么一直在发往香港海运？我这个清关没，马上没狗粮了怎么办

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-01 01:02:59

双11预购的保质期到多久阿

E宠客服 : 小黑妹的家长,您好！ 保质期到17年11月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-10-31 21:59:37

你好，请问双十一特惠预订必须在1号凌晨加购物车吗，1号白天加购是不是就不能特惠价了？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 不会的哦，请您放心，您可以点击我的双十一预定，点击支付尾款即可哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-10-31 21:02:07

11个月6斤泰迪一天总共应该喂多少克？

E宠客服 : nono的家长,您好！ 如果家里的宝贝是11月龄的泰迪，现在应该喂食成犬粮了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-10-31 21:00:06

萨摩耶吃这种还是大型犬粮？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 建议选择大型犬幼犬更适合， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-10-31 20:49:01

商品详情的喂养表是写的一天总喂食多少还是一次？6斤泰迪一天总共应该喂多少克？

E宠客服 : nono的家长,您好！ 是一天的喂食量，请问宝贝现在月龄多大呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-10-31 18:55:23

你好我的物流信息看不到 可以帮我查下到哪里了

E宠客服 : (^_^)/ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /