发表于：2016-10-30 10:38:57

你好，请问双十一降价销售453的这款狗狼，是不是有破损或者其他问题？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 并没破损哦，只是活动优惠， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-10-30 09:10:41

请问现在付款这个什么时候能送到福建福州？

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-10-30 01:51:23

请问15磅是多少斤？

E宠客服 : 金豆子的家长,您好！ 大概斤哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-10-30 01:51:19

你好！我想问下，家里狗狗拉布拉多五个月大，拉便便很臭、每天眼屎也很多、而且掉毛很厉害，是狗粮的问题吗？我选择哪款狗粮能够解决这些问题？谢谢！

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 宝贝现在处于尴尬换毛期间，掉毛也有额正常，但是其他症状应该是宝贝不适应狗粮上火引起的，建议您可以给宝贝看一下海洋之星的深海鱼幼犬配方哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-10-30 00:27:57

买了半个月都没到，买了国内仓的了，这个想要退掉要怎么弄？

E宠客服 : o(∩_∩)o 小E已经帮您记录并反馈，我们会尽快拦截退回，退款会在下周内到账。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-29 20:27:59

你好，请问双十一降价售价453的26磅AvoDerm鸡肉糙米幼犬粮的保质期是到哪天的呀

E宠客服 : Summer的家长,您好！ 保质期是到2017年11月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-10-29 20:25:49

我订的狗粮都十天了 还没有到 还在香港 这么慢？每次这么多天早都到了 狗粮马上就没了 醉了

E宠客服 : 哈哈的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，香港直邮商品，因海关对于肉类食物查询较严，导致订单无法正常清关，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-29 19:25:46

订单号：4083675,看评论很多狗粮被退运了，麻烦看下我的被退了么？到哪了

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 小E查到您的物流显示2016-10-28 18:30:27 包裹已发往香港海运中心，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-29 18:12:31

订单编号：4087698 10月28号状态海关退运，我要申请全额退款，怎么处理？进入退款程序了吗？进入的话我要下别的订单了？哪里可以查到

E宠客服 : （*^‧^*） 小E看到工作人员已经记录了哦，包裹退回仓库后就会为您办理退款，大概需要7-15个工作日到账哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-10-29 17:57:10

下单时提示一个星期左右可以到的，现在估计半个月都不一定到，如果这样买，家里宝贝都饿死了！第一次在e宠买，购物体验真的不愉快！！！！！！！！

E宠客服 : (/≧▽≦/) 很抱歉给您带来不便，香港直邮商品，因海关对于肉类食物查询较严，导致订单无法正常清关，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-10-29 17:12:23

订单4087698 我在这个商品下面问的 当是这个被退运了 。怎能退款

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，商城会尽快为您处理退款的，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-29 17:08:23

海关退运了 我要申请全额退款 怎么操作？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 小E查看到您一共是有三个香港直邮的订单，请问一下是需要三个订单都做拦截退回处理还是其中部分订单呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-10-29 16:58:46

泰迪吃卡比还是牛油果？

E宠客服 : 小黑妹的家长,您好！ 卡比和牛油果目前都是香港直邮的，下单以后到货时间暂时还不确定。建议可以看看海洋之星，也是比较不错的，可以直接国内仓库发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-10-29 16:13:55

你好！这款有货吗？

E宠客服 : （*^‧^*） 这一款犬粮目前是有货的，但是由于近期海关清关延迟，建议您优先选择国内仓库的犬粮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-10-29 15:37:35

说好的退款呢？都快十天了

E宠客服 : 闹闹的家长,您好！ 确实很抱歉，小E已经为您尽快催促，还望您耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)