发表于：2016-10-31 10:50:14

包裹已发往海运中心还要多久才能到，家里的狗粮都快吃完了，都十天了还不到，到时断粮了直接换别的牌子狗吃了也不行啊，余粮都要没了怎么过渡

E宠客服 : 木木的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-31 10:26:20

19号买的现在还在香港！能不能给时间？这效率低成这样？

E宠客服 : （●＾o＾●） 亲爱的家长您好，因香港海关布控查验，特别是对于肉类直邮商品加大了抽检的力度，因此清关时效有所延长，因此也影响了您的收货时效，期间造成不便确实是非常的抱歉，等清关结束物流人员会尽快优先为您派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅，目前暂未确定时间，预计11月初能有进一步消息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-10-31 09:41:00

我想问一下这一款和索力高中大型幼犬相比，各种营养物质的含量有什么区别？（蛋白质、钙、脂肪之类）

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 小e对比了两款商品，这款蛋白质含量和脂肪含量更高哦，有添加钙类成分，能满足宝贝正常发育所需， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-10-31 09:14:11

能帮我看看什么时候退款吗？？？

E宠客服 : 曲奇的家长,您好！ 查看到您的退款已经在处理当中了，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-10-31 00:17:34

今天31号了… 22号购买，28号还在香港等待清关… 能给个具体时间嘛，别复制黏贴官方话了，我要具体时间！

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，接最新通知预计需到11月上旬会有最新的物流更新，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-10-30 21:30:22

你好，我想问一下，我们家宝宝现在吃的是大型犬幼犬粮，你们没货了现在换这个行不行？还有如果要发货要多久到，断粮了都

E宠客服 : 布布的家长,您好！ 是可以跟换的哦，由于香港直邮订单延迟到货的通知，建议您可以先查看一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-30 20:11:49

请问发的是什么快递

E宠客服 : *^÷^* 海外直邮发国际快递哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-10-30 19:34:09

请问我的什么时候退款

E宠客服 : 曲奇的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于周末可能会受到影响，明天会有专人处理的哦，请您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-30 16:57:25

你好，这款双十一特惠453的我现在预订了，到时候会不会没货了？到付尾款时恢复原价？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 现在预订商品是有货的，请放心购买哦。到付尾款时，还是您预订成功时的商品优惠价额， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-10-30 16:54:44

你好，这款双十一特惠，我现在付款之后，到时尾款还需要付多少？是？

E宠客服 : ^3^ 尾款就是定金除去以后的剩余金额哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-10-30 13:30:34

这个有防伪吗？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 是有防伪的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-30 11:57:18

你好 麻烦退款 我重买的已经到家 清关时间太长

E宠客服 : 奔奔的家长,您好！ 您的订单目前已经是财务处理退款中的状态，下周内是可以退款到账的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-10-30 10:48:34

请问这些预售商品是双11的最低价吗？到时候会不会更便宜？

E宠客服 : 笨笨的家长,您好！ 目前查看到此活动是此款商品是最低价了，暂时还无法确定后期活动，请您持续关注一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-10-30 10:44:23

你好，为什么我购买付款时，我的10元通用现金券不能使用？

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉给您造成困扰，香港直邮商品是无法使用现金券的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-30 10:42:09

你好，请问这款牛油果特惠453双十一预售活动到什么时候截止

E宠客服 : (^_^) 预售商品是有数量限制的，预售达到活动上限就截止哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／