发表于：2016-11-02 17:19:36

请问我买的牛油果啥气候能到啊，好几天没有物流信息了，急啊

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 非常抱歉给您造成困扰，目前海关还未清关完成， 近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-02 15:47:56

可以退款不 ，不想再等了(#｀-_ゝ-)

E宠客服 : 毛豆的家长,您好！ 是可以的，小E已经登记了，工作人员会尽快为您办理退款 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-02 15:20:48

11号有优惠活动吗？现在的保质期到多久的

E宠客服 : 雪茄的家长,您好！ 当天会有活动，但具体有没有这款产品，没有说明哦，保质期到2017年11月份哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-02 14:38:43

不想等了，我要退款 牛油果狗粮

E宠客服 : 毛豆的家长,您好！ 确实是非常抱歉耽误您的时间了，由于近期海关的清关政策调整，导致近期海外直邮的订单时效暂时无法保证。小E已经帮您记录并反馈，我们会尽快拦截并给您做退款处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-02 14:14:44

狗狗死了，这个狗粮要怎么退

E宠客服 : 北星的家长,您好！ 小E已经登记了，工作人员会为您处理 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-02 13:54:03

等货到了再也不在这买了，19号买到现在还在香港，催了客服几次就是官方客套话，一次十分不愉快的购物。

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 ，工作人员也在积极处理，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-02 13:40:49

我的货怎么还没到？

E宠客服 : (*^__^*) 很抱歉，因海关对肉类食物加大了检查导致商品清关延误，小E已帮您催促，建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-02 13:21:44

我这个不是说从西部大仓发货吗？怎么也这么慢

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 很抱歉，您购买的商品已缺货，请问是等到有货在给您发货吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-02 13:12:33

订单说昨天晚上到，今天了都还在配货

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，预计清关时间在11月中旬完成。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-02 11:41:55

单号111820108527 上个月19号下单到现在了，请帮我看一下到哪里了？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 很抱歉，小E查到您的订单还在清关中，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-02 11:32:13

28号开始显示在分拨中心准备分拨是什么意思啊，到底多久能出香港？家里都另外买了一袋吃完了，香港过来的快递我已经也收过也没这么慢啊

E宠客服 : 奶茶的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，所以导致商品延误派送，预计近日会有进一步的消息，还望您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-02 10:56:34

关于双11有什么优惠吗 现在下单能享受吗

E宠客服 : ′∩﹏∩ 小E暂时还没有接到这款商品的活动哦，建议您及时关注商品详情。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-02 10:33:14

26磅有多少斤啊

E宠客服 : (@^0^@) / 大概是斤哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-02 09:39:54

到底多久能清关啊？！我的天啊！23号下的订单，到今天都没清关，还在香港积压着，还让不让人活了啊？我家两个宝宝肠胃不好，不能换狗粮，一换别的就拉稀严重！这都吃了半个月的馒头面条了，这下可好，估计狗粮到了它俩也不会再吃了！

E宠客服 : 胖球的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因为海关一直积压着，我们也在加急准备材料了，进行重新清关 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-02 09:23:56

请问下，牛油果AVODerm 鸡肉糙米助长配方幼犬粮和鸡肉糙米配方大型犬幼犬粮有什么不同呢？金毛更适合吃哪一款？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 一款是所有幼犬都可以吃，一款是只针对大型犬的，建议您选择更有针对性的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)