发表于：2017-02-06 19:51:21

可是马上就1个月了。。你们这个效率实在是。。。现在快递也恢复几天了，还没发出？这样保质期都快过了。上次你们和我说进口粮只保证有4个月保质期。不行我就退了？实在太慢了

E宠客服 : 熊熊的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，目前是已经在陆陆续续发货的哦，我们会尽力在最近两天发出的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-06 19:06:51

能改地址？ 我现在都不在家了 现在才发货也收不到了

E宠客服 : 白白的家长,您好！ 小E本想与您电话联系更改，但是您没有接听电话，建议您及时致电4008889200 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-06 17:48:19

你们说直邮的商品都是最少还有4个月得保质期，这是你们的原话，那为什么我今天收到的还剩3个月不到的？！！你们为什么不标明

E宠客服 : Migoo的家长,您好！ 抱歉带给您的困扰，售后人员已经与您电话沟通，并为您办理了退款，感谢您的谅解与支持~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-06 17:40:01

明天可以发货吗，刚刚得订单

E宠客服 : 逗逗的家长,您好！ 是的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-06 15:34:13

什么时候能发货

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 工作人员已经与您电话沟通了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-06 14:43:43

香港仓库那边订单 什么时候能发货

E宠客服 : *^◎^* 非常抱歉给您带来不便，由于快递近两天才恢复的哦，目前都是已经在陆陆续续发货的，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-06 14:07:33

您好，我一月九百买的雪山的狗粮。现在还没有邮到。

E宠客服 : 糖饼的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于快递近两天才恢复的哦，目前都是已经在陆陆续续发货的，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-06 12:30:27

你好，我定的鱼子酱狗粮收到了，为啥标签上是比利时生产？不是美国品牌吗

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 您咨询的这一款犬粮是美国品牌，比利时工厂生产的，在商品页面是有明确提示的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-06 12:28:10

下载App送99卷我怎么没有啊

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 小E查询到是已经到您账户中的哦，总计4张，总共99元的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-06 12:11:45

1月5号下的单 打客服也重来没打通过 不知道你们客服电话是拿来摆设还是什么

E宠客服 : 麦兜的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，进电量比较大。您的包裹目前海关是正在检查的哦，只要放行后会及时为您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-06 12:10:50

东西买了一个多月了 现在都还没收到货

E宠客服 : 麦兜的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于春节后快递才刚刚恢复，您的包裹只要海关放行，我们会尽快催促快递为您派送的，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-06 11:49:44

我买了东西怎么查不到物流信息

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 您的包裹是今天才发货的哦，快递是没有进行揽件的哦，建议您可以晚一些的时候查询的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-06 11:16:27

我的猫粮一月五号买的，到现在还没有寄到给我！怎么办？我可以不要了吗？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您带来不便，由于快递近两天才恢复的哦，目前都是已经在陆陆续续发货的，请您耐心等待一下，如果您不需要，建议您收到货后办理退货的哦，但是需要您承担运费和关税的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-06 10:32:11

因宠物已没，购买的东西目前也没收到，可否直接拒收退货？用信用卡付的款，可否退款？

E宠客服 : 春喜的家长,您好！ 国内发货的商品建议您可以直接拒签包裹的哦，拒签后可以告知小E然后为您办理退款的哦，钱会原路为您返还到账的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-06 08:19:15

可以给个解释吗？

E宠客服 : Lemon的家长,您好！ 这是无法保证的，如果保存不当，会引起商品受潮，变质等，即使我们人吃的米，放在储量桶里，也会自己长虫，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /