发表于：2017-02-01 11:04:00

退货怎样办理，一直没收到货

E宠客服 : 大雄的家长,您好！ 确实很抱歉，目前直邮政策更改后，时效都是有所延迟的，暂时无法给您保证时效，望您谅解，如果不需要，可以收到货后自费退回，由于订单发货后承担了运费和税费，所以后期退款会给您扣取，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-01 10:30:17

我的地址填写错误了 能麻烦更改下吗 江苏省苏州市吴江区仲英大道上海城15幢中单元1606 王鹏程 13771749589

E宠客服 : (^0_0^) 您表示工作人员已经为您记录了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-01 08:56:31

我的订单香港一号仓库发货什么时候能发啊？马上断粮了！！！年前就拍了

E宠客服 : 小七的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前快递已经停运，需要节后，物流恢复后发货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-01 01:24:16

请问我的包裹什么时候国内开始才开始收件？

E宠客服 : 十一的家长,您好！ 2月5号左右恢复发货哦，后期快递会尽快揽件的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-01 00:55:50

紅包什麼時候發

E宠客服 : 焦糖的家长,您好！ 目前已经到账了哦，会在每月1日发放， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-31 20:46:39

我买的皮特芬可以退货吗，现在用不到了

E宠客服 : 玉妹的家长,您好！ 如果商品没有损坏，不影响第二次销售，没有开封，没有撕掉吊牌的情况下收货后一个月内是可以退换的（特殊商品除外），但运费都需要您自行承担哦！您可以订单确认收货，会有退换货信息填写哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-31 18:49:26

我在e宠团购失败的钱都过了多久了还是不退给我？你们是不是想吞了？ 真的是，我要发火了，都过了多久了，都失败了多久了，还是不退给我！怎么回事，太过分了，人都干嘛去了，简单的问题失败了就退款，不知道一直拖一直拖干嘛！拿着过年吗

E宠客服 : 二狗的家长,您好！ 团购失败退款是在15个工作日内退回给您，春节假日期间没有工作人员审核处理，望您谅解，节后会尽快为您处理的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-31 14:48:21

订单号：4803563 成交时间：2017-01-19 21:27 20号完成付款 到今天都还在配货 我家宝贝要饿死了......

E宠客服 : 奶茶的家长,您好！ 2017-01-20 19:42:18 国际物流揽货，但是春节期间，快递已经停运了，在2月5号左右恢复发货 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-31 09:45:11

你好，昨天我确认猫粮收货时，出现一个网页，好像是 e迷***，要求会员发表对e宠的建议等等。发表家里主人和宠物的合影，e宠赠100宠币，如果发表在商场主页还有110宠币赠，我认真的写了，提交了，显示有100宠币赠，我今天看，怎么没有e宠币入我的账户呀？是不是商场网页被别人篡改了，我和宠物的照片也发了怎么办呀

E宠客服 : 大咪的家长,您好！ 小e已经联系您处理了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-31 08:45:58

你好

E宠客服 : (/≧▽≦/) 请问有什么可以帮您？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-30 23:35:37

尽快把风车、漏食品，鞋子款项退一下，催了N次了，一共是285元整，尽快处理下，退的东西快递已经上门取走了，而且客服也多次询问我详情，已经确认仓库已收到

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉给您带来不便，由于春节期间财务工作人员没有上班，无法处理，春节后会及时为您处理的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-30 19:22:00

上次微信集赞送的10元优惠券我不知道怎么领取，马上就要过期了，麻烦告知领取方式

E宠客服 : （*^‧^*） 小e已经与您电话沟通了,请您直接在微信上留言E宠商城，工作人员会主动为您解决的哦~请放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-30 13:35:19

我订单狗粮皇家奶糕买错了，我买成小型犬了，我需要大型犬的奶糕，可以换一下吗？

E宠客服 : 波比的家长,您好！ 小E欲跟您电话沟通，但您未接听，请您收到消息后及时致电客服热线4008889200处理哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-30 11:26:42

物流停止，没有期限吗无限期停运吗？我们消费者有没有退货的权利？我不可能无限期的等待

E宠客服 : o(∩_∩)o 建议您可以先查看下首页的停运通知哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-30 11:15:31

号购买的货，到目前还是香港国际快递已承揽状态，这个什么回事啊？这也太不靠谱了

E宠客服 : o(∩_∩)o 小e接到通知目前海关跟国内转运的物流都已经停止了哦，如果宝贝没有剩余的主粮，建议您可以在当地先进行购买，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y