发表于：2017-01-24 09:22:27

你好，我买的super高脚碗上面有黑色痕迹，请给回复

E宠客服 : 淘淘的家长,您好！ 小e已经与您电话沟通了,商城承担运费帮您办理退货哦~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-23 22:18:23

我拍的小食品为什么物流信息没反应？一月三日拍的狗粮怎么还不到货？

E宠客服 : (O^~^O) 非常抱歉给您造成困扰，快递已经停运，无法及时送达呢，需要年后方可送达，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-23 22:18:16

我拍的小食品为什么物流信息没反应？一月三日拍的狗粮怎么还不到货？

E宠客服 : （*∩_∩*） 非常抱歉给您造成困扰，快递已经停运，无法及时送达呢，需要年后方可送达，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-23 20:15:08

打客服电话说客服聚会去了，那我的订单谁来处理一下呢？

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰,23号e宠商城年会,暂时无人值班,希望您能谅解, 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-23 20:11:55

亲，我的订单里有一个商品现在是折扣促销价格，为什么我购买的没有享受折扣价格，我需要取消订单

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰,活动价格要从活动页面点击进入参与哦,请问是直接为您取消4815487 这笔订单吗? 感谢您对e宠的支持 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-23 19:01:34

我的狗粮是香港过来的，收货地址就在广东省，怎么物流要去到山东？现在还没收到货…什么情况？

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您造成困扰，目前是在山东口岸清关呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-01-23 18:06:03

物流一直没有动态

E宠客服 : 睿睿的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，快递已经停运，无法及时送达呢，需要年后方可送达，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-23 17:18:31

在吗

E宠客服 : (^_^)/ 请问有什么可以帮您的吗? (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-23 16:36:12

快递不发货了 请问怎么退订单 年后发我都不在家了

E宠客服 : 白白的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单状态为已发货，小e无法直接取消，如您不需要，您可以后期直接拒签，您拒签后可以来电告知工作人员，以便为您处理退款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-23 15:04:27

你说，说App下单会赠优惠券，什么时候到账

E宠客服 : Sunny的家长,您好！ 新用户首次下载APP并注册会赠送99元组合代金券,老用户下载手机APP首笔订单满99元确认收货后赠送99元组合代金券,现金券是即时到帐哦, 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-23 14:30:08

你好，请问我的快递为什么还没到？一直停起的

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 根据您的地址，是22号停运的，所以您的包裹现在还没有发货出去，是在2月5号发货出去哦，请您耐心等待，如果宝贝缺粮，可以在宠物店先给宝贝囤粮，方便宝贝及时喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-23 13:18:12

我刚拍的东西 地址写错了 怎么改

E宠客服 : 焦糖的家长,您好！ 小e查看到工作人员已经为您修改，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-23 13:15:09

我的地址填错了 怎么改

E宠客服 : 焦糖的家长,您好！ 工作人员已经为您修改了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-23 13:10:09

你好，请问你们今明两天还发货吗？我想买个狗狗航空箱，不知道你们还能不能发货

E宠客服 : 堆堆的家长,您好！ 还会发货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-23 11:44:03

成团失败后钱什么时候给退啊

E宠客服 : &( ^___^ )& 一般是春节后，1-15个工作日到账。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&