发表于：2017-01-23 11:12:40

给我说第二天发货，弄得我猫砂都没买。

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 很抱歉给您带来不便，如需购买商品，可以正常下单哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-23 10:47:23

年前收不到也没有人通知，是否应该通知一下？我问了才说？

E宠客服 : 灯灯的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，商城首页有快递停运通知呢：，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-23 09:41:49

已经停运了吗？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 目前国内仓可以发货的,东部大仓支持EMS.西部仓支持EMS和顺丰航空(川渝地区除外); 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-23 00:17:43

我的件都没有物流消息 不发货了吗

E宠客服 : 白白的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰,中通快递已经停运,年后才能发货,目前东部大仓支持EMS.西部仓支持EMS和顺丰航空(川渝地区除外); 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-22 23:35:49

过年前我买的狗粮能到么

E宠客服 : 灯灯的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰,您的订单目前尚在清关,清关后会转运国内快递,但目前国内快递已停运,可能要年后才能收到了, 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-22 23:18:45

8号买的东西现在还没到什么情况啊？

E宠客服 : 灯灯的家长,您好！ 小e看到您购买的是香港直邮商品,因跨境直邮政策调整,您的包裹是由香港发货,通过海运运输到山东口岸去报关清关,海运有一定物流时间,加之因海关系统切换,具体清关时效无法确定,会对您收货时间有一定影响,希望您能谅解, 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-22 22:30:33

为什么派送两天了还没到

E宠客服 : 六月的家长,您好！ 小E查到您的订单已到达当地，请保持手机畅通，注意签收包裹哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-22 21:33:18

运费是到付？？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 目前东部大仓支持EMS.西部仓支持EMS和顺丰航空(川渝地区除外),运费是线上支付哦, 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-22 19:25:20

修改收货地址

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 非常抱歉给您造成困扰，小e看到此情况已经有工作人员联系您处理了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-22 17:18:11

你好，请问我刚刚下的订单几时能发货

E宠客服 : (^_^) 您的4812816这个订单将在年后发货哦，目前申通已经停运了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-22 17:06:48

狗吃了过敏能退吗

E宠客服 : 发财的家长,您好！ 如果是已经拆开喂食，商品退回以后会影响到正常的二次销售，这种情况是不支持正常退货的。但若是家里的宝贝确实不适应犬粮，无法继续喂食，商城是提供终身代卖服务的，具体的流程您可以查看一下： ，查询以后如果确定代卖或是仍有疑问，也可以致电客服热线4008889200联系我们哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-22 16:53:43

订单4812325。 请不要发申通，发中通 我下单的时候选的中通，不知为何是申通 要么请为我改地址（重庆江津骑龙山庄B栋）电话号码姓名不变

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 小E已经帮您更改成了中通了哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-22 14:49:42

我快递到哪去啦？？？？？？！！！！！

E宠客服 : 六月的家长,您好！ 小e查看到您的订单目前的物流信息显示：正在派送途中,请您准备签收(派件人:牛加干,电话:13810495118)，请您再耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-22 14:21:40

现在买还发货吗

E宠客服 : （*∩_∩*） 是可以的哦，目前还能选择顺丰或者EMS哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-22 13:56:22

你好！想买k9，上传身份信息时，不能成功

E宠客服 : 阿迪达的家长,您好！ 请问上传失败系统是提示您什么呢? 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)