发表于：2017-02-02 18:29:03

你好，我是新用户，没有看到送的99元现金券了

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 小E查看到已经赠送给您了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-02 17:30:33

1月25号下单的，怎么到现在还没到货啊

E宠客服 : 傻狗的家长,您好！ 小E帮您查看到春节期间快递停运，会在5号后陆续发出哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-02 11:33:33

狗狗有螨虫，用哪一款驱虫剂？或者药物？

E宠客服 : 天天的家长,您好！ 建议您可以看一下这款：105725 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-02-02 10:09:15

订单4591452没有收到货.怎么状态是可以评论了？？头几天还有确认收货几个字的.现在是被直接确认收货了么？？10点打电话打到10:08分都没有客服接电话！店大欺客？

E宠客服 : bb的家长,您好！ 您的问题已经有工作人员帮您记录处理，订单会在40左右自动确认收货，但是并不会影响您的订单正常运输，给您送货，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-02 02:17:44

我怎么样身份证验证都过不去

E宠客服 : ellen的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，可能是无法识别，您可以使用电脑试试哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-01 22:44:34

为什么刚刚充值的钱 余额不好用

E宠客服 : 小虎的家长,您好！ 您在提交订单的时候，勾选用余额支付即可哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-01 21:15:21

买东西不送赠品了？

E宠客服 : ( ^ω^) 部分会随机赠送的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-01 19:39:19

我充值的300元 为什么不好提出来了

E宠客服 : 小虎的家长,您好！ 非常抱歉，充值的页面是有提示的，不支持提现 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-01 18:43:43

香港直邮几号开始发货

E宠客服 : 豆浆的家长,您好！ 将在春节后（2月4号左右）开始陆续发货哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-01 17:24:22

你好 我的订单我不小心点了确认收货 其实你们还没发货 这个怎么办 应该不影响吧 还有我想问到底什么时候发货啊

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 快递已经停运：，目前还未恢复，会在2月5日左右陆续恢复，没有关系的，是不影响您收货包括售后处理的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-01 16:26:53

春节期间什么时候发货

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 选择EMS可以发货，但到货时效无法保证哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-01 15:38:49

买东西不送赠品了？ 买了好几次了都没有啊

E宠客服 : ′∩﹏∩ 赠品是系统随机赠送的，有时候会没有，望您谅解，不过您可以看看商城的换购活动；就在您的结算时上方，有很多商品可以换购，部分还是很划算的，您可以去看看哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-01 13:48:29

地址填错了

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 小E已经给您修改了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-01 12:42:58

能不能把钱退到余额里，不要原路返回

E宠客服 : 骨头的家长,您好！ 非常抱歉，由于订单已经操作取消，原路返款，所以无法再退到E宠余额了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-01 12:40:42

订单取消后余额里怎么没有退回来的钱啊

E宠客服 : 骨头的家长,您好！ 小E查看到退款是直接原路返还，一般会在3个工作日左右到账，建议您年后关注下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)