发表于：2017-02-04 10:36:51

你好，我订单号4547062 我购买的这款雪山猫粮，今天打开后味道有点怪，我没买过雪山，和朋友咨询，她们说雪山不是这个味道，我才注意到猫粮包装，你们网页说新旧包装随机发，可我的猫粮包装外观即不是新包装，也不是旧包装，整个一个四不像。朋友的雪山猫粮保质期是印在蓝色框框里，我的猫粮保质期是印在包装袋后面，没有蓝色框框。我咨询了雪山公众号，他们也说保质期应该在蓝色框框里，我害怕了，e宠我绝对是相信你们的，但我怕遇到第三方商家香港公司的假货，没敢给猫咪吃，问你们一下，我这个猫粮包装到底是新包装还是旧包装，保质期怎么和别的雪山因的不一样。照片我在这里发不了，我发给e宠商场的客服，让她们转给你们，谢谢了

E宠客服 : 大咪的家长,您好！ 我们的售后工作人员已经与您联系处理，为了表达歉意已经给您处理退货哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-04 10:24:23

韵达几号开始送货？

E宠客服 : 小七的家长,您好！ 韵达是从2月5号开始陆续恢复派送哦！~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-04 10:18:13

请问你家now这个牌子是百加世正品，怎么还要从香港发货？

E宠客服 : o(∩_∩)o 这款品牌本来就是香港直邮的哦，只是代理是百加世的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-04 09:13:17

你好请问我在上海，现在下单要什么时候可以收到啊

E宠客服 : ~@^_^@~ 非常抱歉，目前快递是还没有恢复的，恢复后会陆陆续续发货的哦，这个时效上暂时无法确保的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-04 09:05:17

4815110这个订单为什么第一个下，现在却比其他10个订单的都要慢？甚至没有揽收信息，后面买的全部都有了，这个还是第一个，居然什么都没有

E宠客服 : 二狗的家长,您好！ 小E查询到目前是已经揽收的哦，请您放心，由于快递是整车拉走，可能没有及时处理到这个包裹， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-04 04:28:12

恢复发货了吗？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 很抱歉，要明天部分快递才能逐步恢复发货，还请您谅解，如果比较急用建议可以选择EMS，现在是可以正常发货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-03 23:44:07

我的快递为什么快半个月了还没送

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉，您当时下单的时候快递是已经停运的哦，需要快递2月5号后才能陆陆续续发货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-03 22:51:43

我的帐号里面有个双十一满500减209的红包，问下使用条件是什么？我试了下购物车在结算页面没看到红包啊

E宠客服 : 酸菜的家长,您好！ 您的双十一的活动赠送的200红包分6个月返还，您登陆电脑官网在账户中的红包余额可以查看！红包不支持海外直邮、团购、预购等特殊活动商品哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-03 22:51:39

我的帐号里面有个双十一满500减209的红包，问下使用条件是什么？我试了下购物车在结算页面没看到红包啊

E宠客服 : 酸菜的家长,您好！ 您的双十一的活动赠送的200红包分6个月返还，您登陆电脑官网在账户中的红包余额可以查看！红包不支持海外直邮、团购、预购等特殊活动商品哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-03 21:19:38

这款驱虫药连着用了2天之后，是不是每3个月喂一次了？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 看到您购买的商品是巴迪的弓形虫药，是每３个月一次哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-03 19:21:19

我买的狗粮和零食还没到，什么时候才到啊

E宠客服 : (^_^) 非常抱歉，目前快递是还没有恢复的哦，会在2月5号恢复后陆陆续续发货的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-03 18:54:57

119123喂了格多长时间在喂？

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 建议您间隔7~14天左右的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-03 18:47:16

换一件就行，正好22

E宠客服 : 霉霉的家长,您好！ 小E已经为您更换的哦， 请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-03 18:44:56

能两种一起用吗？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 建议您两者间隔7~14天使用的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-03 18:36:31

换成179000阿迪大狗背心那款吧，灰色的9XL的，谢谢

E宠客服 : 霉霉的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，是只能为您更换成一件179000的哦，您是否同意呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)