发表于：2017-02-07 12:40:40

尽快把风车、漏食品，鞋子款项退一下，催了N次了，一共是285元整，尽快处理下，退的东西快递已经上门取走了，而且客服也多次询问我详情，已经确认仓库已收到

E宠客服 : ∩ω∩ 小E查看拿到仓库有反馈异常，风车已经拆封的，不支持退货哦，工作人员会尽快联系您的，建议保持电话畅通， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-07 12:40:35

尽快把风车、漏食品，鞋子款项退一下，催了N次了，一共是285元整，尽快处理下，退的东西快递已经上门取走了，而且客服也多次询问我详情，已经确认仓库已收到

E宠客服 : ≧◇≦ 小E查看拿到仓库有反馈异常，风车已经拆封的，不支持退货哦，工作人员会尽快联系您的，建议保持电话畅通， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-07 12:37:52

你好，订单编号4737874，都2月7号了，我1月10号买的猫粮怎么还显示正在清关？！！

E宠客服 : 尼仔的家长,您好！ 目前海关清关从1月24号-2月5号停止清关，清关恢复时间是在2月6号哦，现在是在继续清关哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-07 12:16:58

有没有人啊？4个快递最长那个1月4号拍的。快递也早就恢复了。还提示1月23的信息。2月份拍的就客服确认之后也没动静了。客服也不回

E宠客服 : ^3^ 清关恢复时间是在2月6号哦，现在是在继续清关哦，2月份的订单，快递恢复后，会根据停运期间的下单时间陆续发货的，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-07 12:08:45

我的快递一直没有更新，现在年也过完了，还是没有更新怎么回事

E宠客服 : (☆_☆) 清关恢复时间是在2月6号哦，现在是在继续清关哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-07 11:35:09

麻烦我想问下年前我有一笔350的退款什么时候能退回来？

E宠客服 : (@^0^@) / 小E查看到350的退款已经退回到E宠账户余额了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-07 11:09:33

请问我的这个订单有没发货？毛孩还等着吃，订单编号4840570

E宠客服 : 糯米的家长,您好！ 非常抱歉，查看到您的新订单是海外直邮订单。由于春节期间海外直邮订单停发，部分订单堆积，目前还未完全发出。可能无法保证此单的物流时效。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-07 10:53:28

都7号了怎么还不发货？？？？？？

E宠客服 : (^_^)/ 让您久等了，因为春节期间积压件较多哦，您的订单预计本周内会为您发出哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-07 09:34:49

您好啊噢，羊奶粉是用热水冲泡还是温水？谢谢

E宠客服 : (＾ｕ＾) 温水即可哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-07 09:08:32

你好，之前提到的物流问题还是没有解决

E宠客服 : 小二子的家长,您好！ 小E查看拿到工作人员已经催促售后的尽快核实，核实后会回复您的，建议保持电话畅通， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-06 22:28:10

我首次下载，没有送99啊

E宠客服 : ≧◇≦ 查看到您的账号里面99元组合代金券已经到账，是分4张不同金额的组合代金券，您可以在我的E宠-我的现金券里面查看一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-06 22:28:07

我首次下载，没有送99啊

E宠客服 : o(∩_∩)o 查看到您的账号里面99元组合代金券已经到账，是分4张不同金额的组合代金券，您可以在我的E宠-我的现金券里面查看一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-06 21:46:30

前天买的东西今天发货的 赠送的零食在购物车里 打电话客服说提交订单可以发货 后来又说发不了了 我刚才取消订单了 结果赠送的那个就没了怎么办

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 我们已经重新为您备注了，您重新提交订单吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-06 20:10:03

订单号：4824081，收到的3盒百利猫用冻干鳕鱼30g中有一盒疑似变质产品，这盒产品内并没有干燥剂且冻干色泽为深黄色中掺杂粉红色。而另外两盒瓶底都附有干燥剂且冻干色泽为浅黄色中参杂白色。

E宠客服 : (@^0^@) / 抱歉带给您的困扰，售后人员已经与您电话沟通，并为您补发了哦，感谢您的谅解与支持~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-06 20:04:22

香港直邮的货品1月7号下的单，马上就2月7号了，从19号开始清关，是要邮两个月吗？到了都过期了

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮商品政策的调整，时效是无法保证的，加上春节期间快递是停运的，所以时效是有延迟的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／