发表于：2017-02-08 17:56:59

香港仓发货的猫粮，怎么办理退货？

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 您的订单于2017-02-08 16:35:55 包裹已到达国内派送站点，如果您不需要商品，收到货后可办理退货，但要扣除税费及运费哦，客服热线4008889200~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-08 15:38:51

我这边是协商退货的，东西寄出了，没地方给你们填写快递单号

E宠客服 : ∩__∩y 您的单号是什么呢？可以发表咨询告知小E哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-08 14:28:32

我买的猫粮到哪里啦？单号111820153197

E宠客服 : 警长的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期四 跨境运输已完成，包裹正在清关；由于前期春节海关休假，没有清关，目前已经恢复开始清关，现因海关系统切换，导致清关时效不确定，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-08 14:12:17

售后人员并没有跟我联系，您查错了吧 ，是我主动打电话跟你们客服然后给了我邮箱，我刚发送了照片。目前并没有人主动联系我解决后面的问题

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 确实是非常抱歉给您带来这样的购物体验了，小E已经帮您反馈给售后人员尽快去查看邮件照片，查看以后，售后人员会跟您电话联系，回电号码是023开头的座机，请您看到来电放心接听哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-08 13:50:00

有没有什么一岁多的巧克力色泰迪可以吃的狗粮，最好可以帮助长毛的，我的狗狗毛毛不是很浓密，

E宠客服 : (^_^) 如果宝贝的被毛比较稀疏，建议喂食鱼肉配方的犬粮，此外可以搭配美毛粉和海藻粉，美毛粉是可以起到增加毛量效果的，海藻粉可以辅助沉淀色素。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-08 13:46:00

我可以改嘛？我还没有收到货。

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 您的订单已经发货，如您不需要，您可以直接拒签，您拒签后可以来电告知工作人员，以便为您处理退款哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-08 12:23:43

我的订单一个月了，还没有到，现在物流也停在23日，不更新了，麻烦告知。

E宠客服 : ∩ω∩ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期一 跨境运输已完成，包裹正在清关，请您放心，因海关系统切换，导致清关时效不确定，时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-08 11:39:25

我年前下的订单，猫砂，用的是另外一个手机号注册的账户下单的，现在手机停机没用，我登录不了原来的账号，无法查物流。能帮我查一下发货没，物理到哪里了？订单号4004882001201701217111626483

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 非常抱歉给您造成困扰，请您提供收件电话，小e立即核实 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-08 11:31:21

怎么查不到物流信息

E宠客服 : *^◎^* 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您是昨天提交的订单，快件于 星期三 离开【平湖】，下一站【嘉兴中心】，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-08 11:25:52

货还没有到？111820151200

E宠客服 : （*∩_∩*） 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期一 跨境运输已完成，包裹正在清关，目前已经抵达山东清关口岸， 等待清关中，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-08 11:08:43

购买的海藻粉到货漏了一罐

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉给您带来这样的购物体验，我们已经帮您反馈给售后人员并在进行跟进处理，查看到目前售后人员已经有跟您沟通过，还请您抽空拍照反馈给我们，以便我们做后续跟进哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-08 10:58:46

小E你好！我1月26日的快递到现在都没有收到，我家主子非常不爽呀，能不能帮我催催，我2月6日的快递今天就能到，这个申通是快递吗？我不信

E宠客服 : ∩__∩y 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您2月6日的包裹还未送达哦，您1月26日有两个订单， 其中一个从香港发货，时效会比较久呢， 小e也会反馈催促的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-08 10:33:51

我的订单香港一号仓的为什么还在配货。没有发货

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您造成困扰，前期物流停运， 1月14后停止发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心， 会尽快为您安排发出 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-08 10:10:46

微信弄得团购，已经支付金额，组团也成功了，但是确实订单入口没法找的到？

E宠客服 : 表弟的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，成功组团后，系统会将产品零元放入您的购物车，需要麻烦您手动提交一下订单哦，提交订单发货后，即可查看到物流信息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-08 08:02:36

几天内能发货啊好久了不变

E宠客服 : 狄狄的家长,您好！ 非常抱歉，由于春节期间货物太多，仓库都在加紧打包了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)